Inżynier Wsparcia (rozwiązania cyfrowe) M/K

Oczekujemy:

• Tytuł Inżyniera lub podobne doświadczenie teoretyczne i praktyczne.
• Preferowane wykształcenie techniczne: informatyka (serwery, chmury), mechatronika, elektryka, elektronika, automatyka.
• Doświadczenie na stanowisku związanym ze wsparciem technicznym, mile widziane doświadczenie w pracy z infrastrukturą serwerową oraz chmurową.
• Komunikatywności i gotowości do pracy w zespole.
• Znajomość oprogramowania MS Office.
• Znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux.
• Mile widziana znajomość oprogramowania SAP.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (sprawdzimy). Znajomość języka niemieckiego byłaby dodatkowym atutem.
• Gotowość do pracy stacjonarnej w  Krakowie.
• Gotowość do szkoleń zagranicznych w europejskiej centrali.

Zakres obowiązków:

• Odpowiadanie na zapytania klientów wewnętrznych (inżynierowie wsparcia technicznego pierwszej linii w Europie), dotyczące funkcjonalności i obsługi rozwiązań cyfrowych dla przemysłu tworzyw sztucznych, w tym systemów realizacji produkcji (MES).
• Diagnoza, analiza i wsparcie przy rozwiązywaniu problemów dotyczących rozwiązań cyfrowych (technologia Azure w środowisku Windows i Linux).
• Zapewnianie wsparcia drugiego poziomu w zakresie infrastruktury opartej na chmurze i lokalnej, w odniesieniu do oferowanych rozwiązań cyfrowych.
• Ścisła współpraca z działami takimi jak: rozwój oprogramowania, właściciele produktów i obsługa klienta w celu identyfikacji i wdrażania rozwiązań technicznych.
• Zapewnienie zdalnego wsparcia dla techników serwisu podczas uruchamiania rozwiązań cyfrowych (wsparcie zdalne podczas instalacji nowych maszyn przez techników).
• Aktywny udział w regularnym dzieleniu się wiedzą w zespole i wnoszenie sugestii dotyczących ciągłego doskonalenia.
• Wykonywanie innych poleceń przełożonego związanych z powierzonym stanowiskiem.
• Raportowanie do bezpośredniego przełożonego w języku angielskim lub niemieckim.