Zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń użytkowników (1. i 2. linia wsparcia)
• Rozwiązywanie problemów z systemami Windows 10/11
• Wsparcie użytkowników w zakresie Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
• Konfiguracja i przygotowanie komputerów, laptopów i drukarek
• Zarządzanie kontami użytkowników (Active Directory / Entra ID)
• Podstawowa diagnostyka sieci (LAN, Wi-Fi, VPN)
• Zdalne wsparcie użytkowników oraz wsparcie on-site
• Dokumentowanie rozwiązań i aktualizacja bazy wiedzy
• Eskalacja zgłoszeń do 2/3 linii wsparcia

Wymagania

• Doświadczenie na podobnym stanowisku (min. 1 rok) (lub wiedza praktyczna – dla juniora)
• Dobra znajomość systemów Windows
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów
• Komunikatywność i cierpliwość w pracy z użytkownikiem
• Dobra organizacja pracy i samodzielność

Mile widziane

• Doświadczenie z Microsoft 365 / Entra ID
• Znajomość systemów ticketowych (GLPI, Jira, Freshservice)
• Podstawy PowerShell
• Doświadczenie w firmie MSP lub środowisku wielooddziałowym
• Zainteresowanie bezpieczeństwem IT (EDR, SIEM)

Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu wyłącznie z wybranymi kandydatami.