Head of Client Service

Doświadczenie w zarządzaniu zespołem Contact Center / Customer Success / Client Service., Doświadczenie w środowisku usługowym (preferowane: marketing, digital, e-commerce)., Umiejętność budowania roli doradczej, a nie tylko operacyjnej obsługi klienta., Doświadczenie w pracy z KPI (satysfakcja, retencja, efektywność)., Wysokie kompetencje komunikacyjne i umiejętność tłumaczenia tematów technicznych na język biznesowy., Umiejętność pracy międzydziałowej i zarządzania interesariuszami., Znajomość narzędzi CRM i procesów customer journey., Nastawienie na rozwój zespołu i budowanie zaangażowania.

Dzień wolny na urodziny, Firmowy Apartament w Hiszpanii, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie szkoleń i kursów, ubezpieczenie na życie, elastyczny czas pracy, spotkania integracyjne, firmowa biblioteka, brak dress code’u, gry wideo w pracy, kawa / herbata, paczki świąteczne, świętowanie urodzin