Guest Service Agent (m/w/d)

Die ipartment GmbH zählt zu den führenden deutschen Serviced Apartment Konzepten.

In knapp 1.300 exklusiv ausgestatteten und stilvoll eingerichteten Design-Serviced-Apartments in ganz Deutschland, bieten wir unseren Gästen die perfekte Alternative zu einem klassischen Hotelaufenthalt.

Als perfekter Gastgeber agieren wir mit Liebe zum Detail und gekonnt im Hintergrund, sind aber immer auch persönlich für unsere Gäste da. Jederzeit verbindlich, respektvoll und professionell. So entsteht ein privates Ambiente für die zweite Heimat auf Zeit – egal, ob für eine Nacht oder für einen Monat, ob für die Städtereise am Wochenende oder den ausgedehnten Deutschlandbesuch.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

DEINE SKILLS!

• Kundenorientiertes und lösungsorientiertes Denken
• Eine zuvorkommende und souveräne Ausdrucksweise im Umgang mit Gästen
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
• Erste berufliche Erfahrungen im Bereich der Hospitality-Branche
• Deutsch- und Englisch-Kenntnisse (Wort und Schrift) – weitere Sprachen von Vorteil
• Ein sicherer Umgang mit Word, Excel, PowerPoint (Office) und MAC OS
• Teamfähigkeit
• Engagement
• Empathie
• Toleranz

DAILY TASKS!

• Für unsere Gäste bist Du der erste Ansprechpartner vor Ort
• Die Apartmentübergaben sind die beste Gelegenheit deine Gäste kennenzulernen
• Du wickelst die täglichen administrativen Aufgaben ab (E-Mail, Mews)
• Du kontrollierst die Apartments auf Sauberkeit und Funktion
• Du betreust unsere Fremdfirmen und kontrollierst die Arbeitsergebnisse
• Du sorgst für die Einhaltung unserer Konzept-Standards
• Nach vorheriger Absprache übernimmst du gelegentlich Bereitschaftswochen, die selbstverständlich zusätzlich vergütet werden.
• Mit dem Hauptquartier in Köln stehst Du täglich für einen fließenden Informationsaustausch in Kontakt
• Auch außerhalb deines täglichen Aufgabenbereichs bist du bereit, überall dort anzupacken, wo du gerade gebraucht wirst

Ihr Profil

• Wir bieten dir eine zuverlässige, übertarifliche und leistungsgerechte Vergütung
• Du erhälst Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Es gibt 30 Urlaubstage im Jahr (bei einer 5 Tage-Woche)
• Dir wird der nötige Raum zur persönlichen Entfaltung, Weiterentwicklung und der Weiterbildung gegeben
• Bei uns werden deine Ideen gehört und wahrgenommen
• Dich erwarten abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
• Bei uns kommst Du in den Genuss von umfangreichen Mitarbeiter-Benefit-Programmen
• Wir fordern und fördern unser positives Betriebsklima

Wir bieten

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN!

ÜBER- & TARIFLICH

• Dich erwartet eine übertarifliche und leistungsgerechte Bezahlung
• Für deine Work-Life-Balance gibt es 30 Urlaubstage (bei einer 5 Tage-Woche)
• Im Urlaub was erleben, ist mit unserem Urlaubsgeld möglich
• Geschenke kaufen macht mit unserem Weihnachtsgeld viel mehr Freude
• Überstunden? Nein Danke! Aber wenn, dann werden diese elektronisch erfasst und zeitnah wieder abgegolten!

FEEL GOOD AT WORK

• Komm gut zur Arbeit. Mit dem Deutschlandticket, was wir anteilig übernehmen
• Arbeite in einer entspannten und angenehmen Arbeitsatmosphäre
• Du hast mit deinen Ideen Anteil an der Entwicklung der Marke ipartment

WORK-LIFE-BALANCE

• Wir setzen uns für geregelte Arbeitszeiten ein
• Wir sind familienfreundlich und verständnisvoll
• Du hast ein zeitintensives Hobby? Gemeinsam finden wir eine Lösung

WEITERBILDUNGEN

• Wir bieten viel Spielraum zur persönlichen Entfaltung und Weiterentwicklung
• Gemeinsam arbeiten wir an deinen Wünschen und Zielen
• Wir unterstützen Dich durch den bewussten Einsatz von externen Weiterbildungsangeboten

RABATT-PROGRAMME

• ipartment ist Kooperationspartner bei einem deutschlandweiten Bonus-Programm
• Eine vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sportsclub
• Freie / Vergünstigte Zimmer Deutschlandweit in unseren Apartmenthäusern

Interessiert?

ipartment GmbH
Hohenstaufenring 62
50674 Köln
Deutschland