Gruppenleiter:in Bordservice-Team

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Was dich erwartet

Für unsere Gäste ist dein Team das Gesicht der Bahn. Deshalb ist dein Beitrag entscheidend. Du sorgst dafür, dass wir ein:e gute:r Gastgeber:in sind und alles für eine pünktliche und sichere Zugfahrt tun.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Gruppenleiter:in Bordservice-Team (w/m/d) für die DB Fernverkehr AG am Standort Karlsruhe oder Mannheim.

Deine Aufgaben:

• Du führst die Zugbetreuer: innen und Bordgastronomen an den Einsatzstellen des Standorts gemeinsam in einem Team sowohl disziplinarisch als auch fachlich, um einen sicheren, serviceorientierten und wirtschaftlichen Betrieb zu gewährleisten
• Als guter Gastgeber:in stellst du die Umsetzung der Service- und Betriebskonzepte für die Zugfahrt und Bordgastronomie sicher und sorgst für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards
• Deine Aufgabe ist es, die kontinuierliche Qualifizierung, Motivation und Bindung der Mitarbeitenden zu fördern und sicherzustellen und sie auch für ihre berufliche Laufbahn weiterzuentwickeln
• Du analysierst betriebliche und wirtschaftliche Kennzahlen, leitest notwendige Maßnahmen ab und setzt diese um
• Kontinuierliche Begleitfahrten in der Woche garantieren dein Coaching „on the train“
• Du gibst wertvolles Feedback, zeigst den Mitarbeitenden “best practise” und trägst somit zur Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe und -ergebnisse bei
• In Projekten und Workshops treibst du die Transformation und Digitalisierung voran, um moderne Lern- und Arbeitsweisen zu etablieren

Was wir erwarten

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Gruppenleiterausbildung, idealerweise im Bordservice der DB Fernverkehr AG
• Alternativ hast du mindestens zwei Jahre aktive Berufserfahrung im Bordservice-Team oder als Zugchef:in
• Darüber hinaus hast du Erfahrung im Führen und Coachen von Teams sowie Unternehmer:innen Kompetenz
• Durch deine empathische Persönlichkeit zeichnest du dich mit Haltung aus und Ergebnisorientierung ist für dich eine Selbstverständlichkeit
• Du zeigst Eigeninitiative für die kontinuierliche Qualifizierung und Motivation deiner Mitarbeitenden, um einen erstklassigen Kundenservice sicherzustellen
• Kenntnisse der Service- und Sicherheitsstandards im Bahnverkehr setzen wir voraus
• Du bist IT-affin und wenn es um digitale Kommunikationsmittel und Onlineapplikationen geht, bist du gerne Ansprechpartner:in für dein Team
• Persönlich bist du dazu in der Lage, wirkungsvoll auf Deutsch und Englisch zu kommunizieren und jede Konfliktsituation schnell und souverän zu lösen

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir bieten

Benefits:

• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
• Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.