Front Office Agent (m/w/d)

An Accor Hotel

Anstellungsart: Vollzeit

Du begrüßt unsere Gäste herzlich und bist ihre erste Ansprechperson an der Rezeption.
Du übernimmst Check-in, Check-out sowie die professionelle Bearbeitung von Gästeanliegen.
Du stellst einen reibungslosen Ablauf am Front Office sicher und achtest auf die Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards.
Du bearbeitest Telefonate, E-Mails, Zimmervergaben und Reservierungen sorgfältig und serviceorientiert.
Du arbeitest eng mit Housekeeping, Sales, der Standortleitung und weiteren internen Schnittstellen zusammen.
Du übernimmst administrative Aufgaben wie Tagesabschlüsse, Kassenführung und die Pflege relevanter Gästedaten.
Du unterstützt bei der Vorbereitung und Betreuung von Gruppen, Tagungen und Veranstaltungen.
Du achtest darauf, dass gesetzliche Vorgaben, insbesondere im Bereich Meldewesen und Datenschutz, eingehalten werden.
Du trägst aktiv zu einem modernen, freundlichen und serviceorientierten Gästeerlebnis bei.
Du bist persönliche Ansprechperson für Gäste bei Fragen, Wünschen oder kleinen Herausforderungen und findest passende, lösungsorientierte Antworten.

Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erste Erfahrung am Front Office oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Position.
Freude am Umgang mit Menschen sowie eine natürliche Gastgebermentalität.
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, professionelles Auftreten.
Organisationstalent, Teamgeist und eine serviceorientierte Arbeitsweise.
Ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie einen ausgeprägten Anspruch an Service und Gästezufriedenheit.
Belastbarkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse für den Gästekontakt sind von Vorteil.

Attraktive Mitarbeiterraten für Übernachtungen in unseren Hotels – weltweit.
Kostenlose Mahlzeiten während deiner Pause.
Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer international wachsenden Hotelgruppe.
Regelmäßige Trainings, Workshops, Team-Events und Mitarbeiterfeiern.
Eine offene Feedback- und Ideenkultur, in der deine Meinung zählt.
Mitarbeiterzimmer im Hotel – auf Anfrage und nach Verfügbarkeit.
Übertarifliche Bezahlung sowie faire und transparente Rahmenbedingungen.

greet
Hilpertstraße 27
64295 Darmstadt
Deutschland

Hexjobs Insights