Front Desk Agent (m/w/d)

Was passiert, wenn sich drei Hamburger Institutionen zusammentun, um gemeinsam etwas völlig Neues zu schaffen? Es entsteht ein Ort, den es so kein zweites Mal gibt.

Das PIERDREI ist das Ergebnis einer engen Partnerschaft zwischen drei Familien, die Hamburgs Gesicht prägen: Norbert Aust (Schmidts Tivoli), Kai Hollmann (Hotel-Vordenker hinter dem Gastwerk, The George und den Superbuden) sowie Frederik & Gerrit Braun und Sebastian Drechsler (Miniatur Wunderland).

Uns alle eint die Liebe zu dieser Stadt und der Anspruch, Perfektion bis ins letzte Detail mit einer ordentlichen Portion Lebensfreude zu mischen. Wir haben keinen sterilen Hotelklotz gebaut, sondern ein "Traumhaus" voller Geschichten – und wir suchen Menschen, die Lust haben, diese Geschichte gemeinsam mit uns und unseren Gründern weiterzuschreiben.

Anstellungsart: Vollzeit

Dein potenzieller Arbeitgeber

• 3 Tage mehr Freizeit: Bei uns startest du direkt mit 3 Urlaubstagen extra, on Top auf den Manteltarifvertrag
• Elektronische Zeiterfassung: Es geht keine Minute verloren, Überstunden gleichst du ganz einfach in Freizeit aus
• Faire Bezahlung: Wir schätzen deine Arbeit, deshalb zahlen wir dir ein übertarifliches Gehalt
• Zuschläge, wenn andere Frei haben: 50% Sonntagszuschlag und 100% Feiertagszuschlag
• Freie Fahrt in Bus und Bahn: Die HVV Proficard übernehmen wir komplett
• Bonus für angeworbene Mitarbeiter: Empfiehl uns deinen Freunden und erhalte attraktive “Mitarbeitende werben Mitarbeitende” Prämien
• Täglich Frisch: Wir bieten dir morgens, mittags und abends kostenfreie und abwechslungsreiche Mahlzeiten
• Rabatt im F&B: Bei uns bekommen Mitarbeitende (mit Gästen) 30% Rabatt in unserem KITCHENS Restaurant und der THREE Fingers Bar
• Family & Friends: Du und Deine liebsten übernachten bei uns zu besonderen Konditionen
• Exklusive Crew-Deals: Sonderkonditionen im Miniatur Wunderland, im Schmidts Tivoli und über unser Corporate Benefits Portal
• Dein Sport-Plus: Wenn du dich nach der Arbeit auspowern willst, kannst du unseren Zuschuss für das Firmennetzwerk EGYM-Wellpass nutzen
• Ein “echtes” Team: Bei uns gilt offene Kommunikation und kein Hierarchie-Getue, ein Team was dir den Rücken frei hält
• Gemeinsam Feiern: Wir laden gerne auf Sommer- und Teamevents ein, bei denen du Abschalten, Spaß haben und das Team kennen lernen kannst
• Lerne unser Hotel kennen: Wir laden dich und deine Begleitung zu einer Inhouse-Experience ein, bei der du das PIERDREI aus Gastperspektive erlebst
• Die richtige Kleidung: Unsere gebrandete Dienstkleidung kriegst du gestellt, für alles andere erhältst du einen Zuschuss von uns
• Regelmäßiges Feedback: Wir sprechen regelmäßig über unsere Zusammenarbeit und bieten dir individuelle Weiterbildungen, die zu Dir und Uns passen

Deine Aufgaben

Du bist die erste und letzte Station für unsere Gäste, bei uns bist du Gesicht und Seele des Hauses.

• Check-In & Check-Out mit Herz: Du sorgst für einen individuellen Empfang und eine Verabschiedung, die in Erinnerung bleibt.
• Wunscherfüller: Du nimmst Gästewünsche nicht nur auf, sondern setzt sie im PIERDREI-Stil um.
• Allrounder hinter den Kulissen: Du führst eigenverantwortlich deine Kasse und erledigst den allgemeinen Schriftverkehr. Dabei arbeitest du eng mit allen Abteilungen zusammen – von der Küche bis zum Marketing.
• Verkaufstalent: Ob in unserem Shop, beim Fahrradverleih oder durch smartes Cross- und Upselling – du weißt, was unsere Gäste glücklich macht.
• Späti-Manager: Du betreust unseren hauseigenen Kiosk – denn eine normale Minibar kann schließlich jeder.
• Lobby-Hüter: Du sorgst dafür, dass die Lobby und der Shop-Bereich immer glänzen, denn der erste Eindruck zählt.

Dein Profil

Wir suchen Persönlichkeiten, die Lust auf echte Begegnungen haben und den Empfang zu ihrem Spezialgebiet machen. Das ist dein Fundament bei uns:

• Background: Du hast eine abgeschlossene Hotelfachausbildung oder bereits erste Erfahrung am Front Desk gesammelt? Perfekt. Du bist Quereinsteiger mit Leidenschaft für Menschen? Ebenfalls herzlich willkommen!
• Sprachgefühl: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, damit sich unsere Gäste sofort gut aufgehoben fühlen.
• Tech-Check: Du bist fit in MS Office. Wenn du schon mal mit Protel gearbeitet hast, ist das ein großer Pluspunkt – falls nicht, bringen wir es dir bei.
• Persönlichkeit: Du bist flexibel, ein absoluter Teamplayer und liebst den Austausch mit Menschen.
• Authentizität: Komm zu uns und sei einfach du selbst – wir mögen Individualität, also bring deine Piercings und Tattoos gerne mit.

Interessiert?

PIERDREI Hotel HafenCity Hamburg
Am Sandtorkai 46
20457 Hamburg
Deutschland