First Level Supporter (m/w/d)
Randstad Deutschland GmbH & Co. KG
Status
Hexjobs Insights
Stellenangebot als Mitarbeiter im 1st Level Support in Köln. Aufgaben umfassen Kundenbetreuung, Problemanalyse und Dokumentation. Anforderungen: IT-Ausbildung, Erfahrung im Support, gute Sprachkenntnisse.
Schlüsselwörter
Vorteile
- Direkte Vermittlung in attraktive Positionen bei seriösen Unternehmen
- Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region
- Wertschätzende Betreuung während des Vermittlungsprozesses
- Intensive Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche
Firmenbeschreibung
Zeit für einen beruflichen Tapetenwechsel mit einem neuen Job als Mitarbeiter im 1st Level Support? Nennen Sie uns Ihre Qualifikationen und Wünsche! Wir haben bundesweit Kontakte zu Top-Unternehmen. Im Rahmen der direkten Personalvermittlung finden die Kolleginnen und Kollegen von Randstad professional solutions die Stelle, die Sie zu Ihrem Glück noch brauchen, in Festanstellung direkt bei einem Kunden aus der IT-Branche in Köln. Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen online. Um alles Weitere kümmern wir uns – natürlich völlig kostenfrei für Sie. Wir sind stolz auf unsere offene Firmenkultur und begrüßen jede Bewerbung.
Ihre Aufgaben
- Service- und kundenorientierte Betreuung von Business-Kunden im 1st-Level-Umfeld
- Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
- Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
- Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
- Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
- Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken
Unsere Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support von Vorteil
- Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen
- Kommunikationsfähigkeit sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
- Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
- Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, z. B. im Homeoffice
Das dürfen Sie erwarten
- Direkte Vermittlung in attraktive Positionen bei seriösen Unternehmen
- Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region durch langjährige Marktpräsenz
- Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
- Intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
- Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
| Veröffentlicht | vor 20 Tagen |
| Läuft ab | in 10 Tagen |
| Quelle |  |
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