First Level Supporter (m/w/d)

Firmenbeschreibung

Sie sind First Level Supporter und möchten sich beruflich verändern? Berufliche Sicherheit ist Ihnen ebenso wichtig wie eine verantwortungsvolle Tätigkeit und vielfältige Aufgaben, die Sie dank Ihrer Erfahrung und Ihrer Kompetenz selbständig steuern und verantworten? Vertrauen Sie unserer Expertise – wir haben die richtige Position für Sie: Bundesweit sucht Randstad professional solutions derzeit einen Mitarbeiter im 1st Level Support für einen Kunden aus der IT-Branche. Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Ihre Aufgaben

• IT-technische Betreuung eines Business-Kunden im 1st und 1,5 Level in Englisch sowie Deutsch
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Störfällen und Kundenanliegen
• Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen
• Betreuung von Client-Soft- und -Hardware im Rahmen von vorgegebenen Systemen
• Dokumentation im Ticketsystem und Pflege der Datenbank
• Sicherstellung der Prozesseinhaltung und Kundenzufriedenheit

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung in den Bereichen Hardware, Software und Technik
• Praktisches Wissen und Erfahrung im IT-Bereich
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an der Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Serviceorientierung

Das dürfen Sie erwarten

• Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Gute Übernahmechancen bei unseren Kundenunternehmen
• Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse
• Ein großes Angebot an Mitarbeitervergünstigungen