First Level Supporter (m/w/d)

Firmenbeschreibung

Im Rahmen der direkten Personalvermittlung sucht unser Spezialistenteam Randstad professional solutions aktuell einen Mitarbeiter im 1st Level Support für ein IT-Unternehmen am Standort Düsseldorf. Dank unserer vertrauensvollen Kontakte zu Personalentscheidern vor Ort ist Randstad professional solutions Ihr Sprungbrett in diese attraktive Position. Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Ihre Aufgaben

• Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
• Service- und kunden­orien­tierte Betreu­ung von Business-Kunden im 1st-Level-Umfeld
• Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
• Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
• Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
• Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken

Unsere Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
• Kommunikationsstärke sowie Eigeninitiative
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, z. B. im Homeoffice

Das dürfen Sie erwarten

• Fester Arbeitsvertrag direkt bei unserem Kunden
• Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region durch langjährige Marktpräsenz
• Passgenaue Auswahl der richtigen Position auf Basis Ihrer Qualifikation, Erfahrung und persönlichen Wünsche
• Professionelle Betreuung von der Bewerbung bis zum Vertragsabschluss
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung