Fachkraft Kundenberatung Empfang (m/w/d)

Arbeitgeber: AOK Baden-Württemberg

Standort: Lörrach oder nach Abstimmung andere Standorte im Landkreis Lörrach

Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit | Unbefristet

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

• Im Rahmen eines umfassenden Empfangsmanagements heißen Sie unsere Kunden herzlich Willkommen und erfragen das Kundenanliegen und Begleiten Kund/innen ggf. zu den Zielorten.
• Sie pflegen das Wartezeitenmanagement und übernehmen die vorausschauende Steuerung, Planung und Koordination der zur Verfügung stehenden Beratungsfenstern.
• Sie übernehmen definierte Sachbearbeitungsaufgaben im Rahmen des Kurzgeschäfts wie z.B. Mitgliedsbescheinigungen.
• Sie betrachten regelmäßig die definierten Ziele auf Teamebene und unterstützen Ihre Führungskraft bei der Durchführung von Maßnahmen bei Abweichungen.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Büromanagement oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
• Ergänzend verfügen Sie über Erfahrung im Kundenkontakt.
• Serviceorientierung ist Ihre absolute Stärke.
• Sie sind freundlich, zuvorkommend, selbstbewusst und kommunikationsstark.
• Der sichere Umgang mit der EDV ist für Sie selbstverständlich.
• Sie sind flexibel in Ihren Arbeitszeiten und belastbar.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

• Attraktive Vergütung – Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (entsprechend der Anforderung, Qualifikation und Berufserfahrung nach BAT/AOK-Neu) bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Sozialzuschläge, eine interessante betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen. Außerdem erhalten Sie einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV sowie exklusive Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen über unsere Partnerplattform „Corporate Benefits”.
• Arbeitsumfeld – Moderne Arbeitswelten mit Eltern-Kind-Räumen und Kantine (je nach Standort). Wir stellen Ihnen alles Notwendige für einen erfolgreichen Arbeitstag zur Verfügung.
• Beruf und Freizeit – Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Urlaubstage, Weihnachten und Silvester sind zudem arbeitsfrei.
• Gesundheit – Gesundheit steht für uns an oberster Stelle. Wir unterstützen Sie mit umfangreichen Gesundheitsangeboten und bezuschussen Ihre Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio oder Sportverein.
• Weiterbildung – Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung durch ein umfangreiches Aus-, Fort- und Weiterbildungsangebot.

Ansprechpersonen

Fachlicher Ansprechpartner:
Marc Seigel
Geschäftsbereichsleiter Personal & Interner Service
Telefon 0711 6525-15930

Recruiter:
Johannes Spies
Telefon 0711 6525-18539

Schwerbehindertenvertreterin:
Yvette Feulner
Telefon 0711 6525-21812

Abteilung: KundenCenter

Und jetzt?

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung bis zum 09.04.2026 unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins an die AOK – Bezirksdirektion Hochrhein-Bodensee. Nutzen Sie dafür unser Online-Bewerbungsformular unter "Ich bin in teressiert" und Ihre Unterlagen kommen schnell und sicher bei uns an.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Diese Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Schwerbehinderte Menschen werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt.