Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Einleitung

Das Michelberger Hotel & Restaurant beherbergt und bewirtet Berliner und ihre Gäste seit 2009.
Unser Team kreiert eine breite Palette von Erlebnissen, die auf die Bedürfnisse und Wünsche des jeweiligen Anlasses zugeschnitten sind, in einer Vielzahl von Hotelzimmern, Veranstaltungs- und öffentlichen Räumen. In unserem Restaurant, Café und der Bar servieren wir die besten Produkte aus der Region, die wir von einem nachhaltigen Netzwerk von Landwirten, Jägern und Lieferanten beziehen, denen wir vertrauen, sowie von unserem eigenen Michelberger Hof, einem Lebensmittelwald im Spreewald/Brandenburg.
Zur Michelberger Familie gehören außerdem das ORA Restaurant, das Bistro THEKE, die MXPSM Destillerie, die PEOPLE Festivals sowie der Getränkehersteller Fountain of Youth.
Wir suchen Verstärkung für unser FO Team!

Deine Aufgaben

• Zuständig für eine herausragende Gästeerfahrung vom Erstkontakt bis zur Rechnungslegung in Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (Reservierung & Revenue, Housekeeping, Technik, F&B)
• Begrüßung der Gäste mit Check In & Verabschiedung mit Check out
• Gastgeber im Hotel
• Zuständig für Wünsche und Hinweise vor und bei Anreise, sowie während des Aufenthaltes
• Concierge-Aufgaben und Betreuung unserer Gäste (Hotelangebot, Angebot der Stadt)
• Vor- und Nachbearbeiten von An- und Abreisen (Gästewünsche, Gast- und Firmenprofile, Rechnungslegung)
• Emailbearbeitung bei Gästewünschen, Zahlungsinformationen, Reservierungsanfragen
• Beschwerdemanagement
• Sicherstellen eines reibungslosen Tagesablaufs am Front Office
• Bedienen und Betreuen der Brandmeldeanlage

Dein Profil

• Selbständigkeit, Eigenverantwortung und Herzblut im Umgang mit Gästen
• kommunikativ
• Deutsch (mind. B2) & Englisch fließend,
• 3. Fremdsprache von Vorteil
• stressresistenter Charakter und Multitasking fähig
• schnelle Auffassungsgabe und Affinität zu EDV Systemen
• Erfahrung an der Rezeption oder in der Reservierungsabteilung eines Hotelbetriebes von Vorteil
• Quereinstieg möglich

Arbeiten mit uns heißt:

• Teil eines Familienunternehmens zu sein
• Kostenlose Mahlzeit pro Tag
• Kostenlose Getränke und Kokosnusswasser
• Urlaub über dem Standardtarif
• bezahlte Feiertage
• Bonus für das Dienstalter
• Mitarbeiterrabatte im Hotel und im ORA-Restaurant
• Kostenloser Yoga- und Meditationskurs
• Kostenlose Konzerte im Hotel