Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Im Herzen von Mönchengladbach direkt angrenzend an den größten Park der Stadt liegt das Mercure Parkhotel Mönchengladbach. Wir möchten unseren Gästen ein zweites Zuhause bieten und sind mit ganzem Herzen Gastgeber.

Als Teil des weltweiten Accor Netzwerkes wird das Haus seit dem Februar 2021 von der Ospidea Hotel Management GmbH betrieben.

Entwickeln Sie mit uns neue Visionen und schaffen einen Ort, an dem unsere Gäste sich heimisch fühlen.

Wir freuen uns auf Sie!

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Ihre Aufgaben

• Auftreten als erste Kontaktperson für unsere Gäste
• Sicherstellung eines reibungslosen und zuvorkommenden Ablauf des Check-In und Check-Outs von Gästen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Individualreservierungen
• Führen von Telefonaten und Kommunikation via Mail mit unseren Gästen & Kunden
• Bearbeiten von Checklisten nach vorgegebenen Standards für die zu führende Schicht
• Verantwortungsbewusste Kassenführung und Kassenabrechnung
• Beschwerdemanagement im Rahmen unserer Unternehmensvorgaben
• Kommunikation und Koordination mit anderen Abteilungen insbesondere Housekeeping

Ihr Profil

• eine freundliche und aufgeschlossene Art mit der Sie bei Gästen eine zufriedene Wohlfühlatmosphäre herstellen
• eine Ausbildung im Hotel, vergleichbare Qualifikationen oder Berufserfahrung an der Rezeption sind von Vorteil
• Quereinsteiger sind gern Willkommen, wenn sie offen sind und bereit, Neues zu lernen
• Ihre strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise hilft Ihnen immer den Überblick zu behalten.
• gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Opera Cloud Kenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten

• flache Hierarchien und eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, sowie Platz für kreative Ideen
• geschätzte und gelebte Wertschätzung
• positive Arbeitsatmosphäre und Möglichkeit des fachlichen Austauschs
• günstige Mitarbeiterraten in allen Hotels der Ospidea Gruppe Weltweit
• Mitarbeiterverpflegung
• Mitarbeitertreue-Bonusprogramm
• ein vielseitiges Trainingsprogramm über die Accor Academie
• eine leistungsgerechte Bezahlung nach Tarifvertrag
• Jahressonderzahlungen
• 5-Tage-Woche mit 39 Stunden in Vollzeit
• Arbeitszeit gemäß Dienstplan und digitaler Zeiterfassung

Interessiert?

Mercure Parkhotel Mönchengladbach
Hohenzollernstraße 5
41061 Mönchengladbach
Deutschland