Ekspert / Ekspertka ds. zarządzania bazą klientów B2C i kampaniami

ZespółDołącz do zespołu ciekawych ludzi, odpowiedzialnych za realizację strategii CVM. Tworzymy tu i obsługujemy setki omnichannelowych kampanii marketingowych skierowanych do klientów Orange. Budujemy podejście do klienta oparte na analizach i danych, aby realizować innowacyjne podejście do marketingu w tym personalizacji i kontekstowości komunikacji. Ekspert / Ekspertka ds. zarządzania bazą klientów B2C i kampaniamiTwój zakres obowiązkówPersonalizacja rekomendacji sprzedażowych skierowanych do Klientów w ramach działań x-sell, upsell, retencja we wszystkich punktach styku w OPLOpracowywanie strategii personalizacji, poprzez rozwój silnika rekomendacyjnego wraz konfiguracja ofert w systemach sprzedażowych (widok dla Doradcy i Digital)Segmentacja i profilowanie klientów – analiza bazy danych klientów i tworzenie zaawansowanych segmentów w oparciu o zachowania użytkowników, ich preferencje oraz dane demograficzneProjektowanie i wdrażanie automatycznych kampanii marketingowych dopasowanych do profilu klienta w oparciu o modele AI/MLAnaliza efektywności kampanii, monitorowanie i ocena wyników kampanii marketingowych, interpretacja wskaźników, przygotowanie rekomendacji dotyczących usprawnieńSegmentacja i profilowanie klientów – analiza bazy danych klientów i tworzenie zaawansowanych segmentów w oparciu o zachowania użytkowników, ich preferencje oraz dane demograficzneŚcisła współpraca z zespołem bizensowym - przekładanie wymagań biznesowych na rozwiązania techniczneŚcisła współpraca z zespołami IT w celu skutecznego wdrażania oraz integracji rozwiązań marketing automation z innymi systemamiBadanie trendów i wdrażanie nowych rozwiązań – monitorowanie trendów rynkowych oraz nowości w obszarze marketing automation, a także proponowanie i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań Nasze wymaganiaMinimum 2 letnie doświadczenie w obszarze związanym z bazami danychZnajomość 4GL, SQL (T- SQL, PL/SQL) w stopniu zaawansowanym oraz doświadczenie w pracy z dużymi zbiorami danychZnajomość technologii i narzędzi SAS (SAS Enterprise Guide, SAS Marketing Automation)Umiejętność przekładania wymagań biznesowych na rozwiązania techniczneUmiejętność analizy danych, formułowania i prezentowania wnioskówKomunikatywność i umiejętność pracy w zespoleMile widziane doświadczenie w zarządzaniu silnikami rekomendacyjnymi i optymalizacji procesów rekomendacyjnychMile widziana znajomość narzędzia Synerise To oferujemy:Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę Pracę w modelu hybrydowym (2 dni z biura / 3 dni z domu)Program emerytalny – po 6 miesiącach pracy, Orange co miesiąc dołoży 7% Twojej pensji brutto na Twoje konto emerytalnePrywatną opiekę medyczną w PZU ZdrowiePożyczki bez oprocentowania na cele mieszkaniowe, zdrowotne i inneDofinasowanie do wypoczynku Kartę sportową FitProfitWydarzenia integracyjne i wyjazdy współfinansowane z funduszu socjalnegoMożliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkachSmartfon z nielimitowanym Internetem – również do użytku prywatnegoPreferencyjną ofertę na usługi OrangeZróżnicowane i dopasowane do potrzeb możliwości rozwoju – szkolenia, dostęp do platform edukacyjnych (w tym platformy do nauki języków obcych), program staży wewnętrznych i inspirujące wydarzenia edukacyjne„Zdrowie na TAK” - program dla osób z niepełnosprawnościami„Jestem w grze” – wsparcie dla rodziców powracających do pracy po urlopach rodzicielskichProgramy wellbeingoweWolontariat we współpracy z Fundacją Orange