Doradczyni / Doradca Junior ds. Obsługi Klienta

Twoja rola

• Sprzedajesz produkty bankowe.
• Aktywnie słuchasz klientów i dopasowujesz dla nich produkty bankowe.
• Pomagasz klientom w codziennym bankowaniu – odpowiadasz na ich pytania, rozwiązujesz problemy i zapewniasz bieżące wsparcie.
• Wprowadzasz klientów w świat naszej bankowości mobilnej i internetowej.
• Dbasz o najwyższą jakość obsługi klienta i budujesz relacje podczas każdej rozmowy.

Twój zespół

Jako Doradczyni/Doradca Junior ds. Obsługi Klienta wzmocnisz zespół Centrum Kontaktu z Klientem – odpowiadamy w nim za różne formy rozmów z klientem, zarówno te tradycyjne, jak i bardziej nowoczesne (chat, narzędzia AI). Tutaj będziesz mieć przestrzeń na zdobywanie doświadczenia i uczenie się wśród specjalistek i specjalistów – wiemy, jak ważna jest praktyczna nauka. Zbudujesz solidne podstawy kariery w stabilnej organizacji i zdobędziesz praktyczne doświadczenie w pracy z klientem.

Twoje doświadczenie i umiejętności

• lubisz realizować cele i motywują Cię wyniki sprzedażowe i jakościowe;
• chcesz poszerzać swoją wiedzę;
• mówisz wyraźnie i potrafisz dopasować styl komunikacji do rozmówcy;
• lubisz rozmawiać przez telefon i jesteś osobą komunikatywną;
• masz minimum średnie wykształcenie;
• pasuje Ci praca w systemie zmianowym (również w weekendy i święta).

W zamian oferujemy

• Umowę o pracę w stabilnym miejscu, które daje przestrzeń na długofalową współpracę opartą na zaufaniu.
• System wynagradzania, który obejmuje wynagrodzenie stałe oraz premie sprzedażowe i jakościowe.
• Pracę hybrydową – po 3 miesiącach wdrożenia, obejmuje 2 dni w tygodniu w biurze i 3 dni pracy zdalnej.
• Kompleksowe wdrożenie - dni adaptacyjne w centrali we Wrocławiu, szkolenia, programy rozwojowe i jasną ścieżkę kariery.
• Realne możliwości rozwoju wewnątrz banku oraz w strukturach Grupy Credit Agricole w Polsce.
• Inicjatywy pracownicze – rozwojowe, charytatywne, wellbeingowe i sportowe. Zależy nam, by wspierać dobre samopoczucie zespołu i robić razem coś dobrego.
• Możliwość dołączenia do sieci pracowniczych zrzeszających osoby o wspólnych zainteresowaniach lub w podobnej sytuacji życiowej (np. mamy/ojcowie).
• Otwarte i różnorodne środowisko pracy, w którym cenimy Twoją autentyczność.
• Prywatna opieka medyczna, Klub Korzyści (zniżki i oferty specjalne z kontem w Credit Agricole), Karta Multisport, 5 dodatkowych dni wolnych w roku na wolontariat.