Doradca Doradczyni ds Zadowolenia Klienta i Sprzedaży

Doradca / Doradczyni ds. Zadowolenia Klienta i Sprzedaży

(praca popołudniowa / weekendowa)

Jeśli…

• lubisz kontakt z ludźmi i dajesz im poczucie, że są naprawdę wysłuchani
• potrafisz pomagać klientom podejmować decyzje zakupowe bez presji i „wciskania” produktów
• uważasz, że dobra sprzedaż to opieka nad klientem i budowanie relacji
• dobrze odnajdujesz się w pracy według procedur i standardów
• potrafisz spokojnie rozwiązywać trudniejsze sytuacje z klientami
• swobodnie komunikujesz się telefonicznie oraz pisemnie (Messenger, e-mail, czat)
• lubisz pracę dynamiczną i różnorodną
• zależy Ci na stabilnej pracy w określonych godzinach

…to bardzo możliwe, że szukamy właśnie Ciebie

Kim jesteśmy

Papatka.pl to dynamicznie rozwijający się sklep internetowy tworzony przez ludzi, którzy wierzą, że zdrowie, natura i dobre relacje z klientami mają ogromne znaczenie.

Specjalizujemy się w sprzedaży:

• naturalnych kosmetyków

• suplementów diety

• ziół i produktów zielarskich

• zdrowej żywności

• produktów lifestyle’owych

Budujemy Zespół Zadowolenia Klienta, ponieważ wierzymy, że dobra obsługa klienta to coś więcej niż odpowiadanie na pytania. To towarzyszenie klientowi w wyborach i dbanie o jego dobre doświadczenia zakupowe.

Na czym polega praca

Twoim głównym zadaniem będzie opieka nad klientem i wspieranie go w procesie zakupowym.

W praktyce oznacza to:

• odpowiadanie na wiadomości klientów (Messenger, e-mail, czat)
• odbieranie i wykonywanie telefonów i doradzanie klientom
• pomoc w składaniu zamówień
• sugerowanie produktów dopasowanych do potrzeb klienta
• obsługa klientów po transmisjach LIVE
• dbanie o wysoki standard obsługi i pozytywne doświadczenia klientów
• współpraca z marketingiem i magazynem
• pilnowanie standardów komunikacji z klientem

Co oferujemy

• wynagrodzenie: 31,40 zł brutto / godzina
• forma współpracy: umowa zlecenie
• możliwość pracy:

• 16:00 – 21:00

• lub 17:00 – 21:00

• i/lub weekendy

Jeśli szukasz pracy w wymiarze 8 godzin dziennie — zaznacz to w swoim zgłoszeniu. Takich doradców również poszukujemy.

- wdrożenie i szkolenie produktowe

- pracę w zespole o partnerskiej atmosferze

- możliwość rozwoju w kierunku sprzedaży, marketingu lub obsługi transmisji LIVE

- realny wpływ na jakość obsługi klientów

- pracę w rozwijającej się firmie e-commerce

Zgłoś się do nas, jeśli:

- lubisz pracę z klientem

- potrafisz jasno i poprawnie komunikować się po polsku

- sprawnie obsługujesz komputer i social media

- jesteś osobą odpowiedzialną i dobrze zorganizowaną

- masz dyspozycyjność w godzinach popołudniowych lub weekendowych

- doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży będzie dodatkowym atutem (ale nie jest wymagane)

Jak wygląda proces rekrutacji

Jeśli chcesz dołączyć do naszego zespołu,

1) Przygotuj CV

2) Nagraj krótkie nagranie głosowe (maks. 2 minuty), w którym odpowiesz na pytania:

• Dlaczego chcesz pracować z klientem?
• Jak według Ciebie powinna wyglądać dobra obsługa klienta?
• Opisz sytuację, w której pomogłaś / pomogłeś komuś rozwiązać problem.

Nagranie załącz do Zgłoszenia przesłanego przez poniższy formularz.

Skontaktujemy się z wybranymi osobami.

Zespół Papatka.pl