Doradca / Doradczyni ds. serwisu i usług

Kogo szukamy?

• wykazujesz się otwartością i życzliwością
• posiadasz doświadczenie w obszarze obsługi klienta, zwłaszcza w sprzedaży i nadzorowaniu usług
• jesteś skrupulatny/a i dokładny/a, zwłaszcza w obszarze zarządzania terminarzem oraz przepływem informacji do klienta
• potrafisz pracować zespołowo i cenisz współpracę z innymi
• umiesz pracować z programami lojalnościowymi, masz doświadczenie w analizowaniu i proponowaniu rozwiązań zwiększających satysfakcję klienta
• jesteś gotowy/a do pracy zmianowej w godzinach otwarcia sklepu (06:30 - 21:00), także w soboty (do 3 w miesiącu) i w niedziele handlowe

Jakie zadania na Ciebie czekają?

• sprzedaż i monitorowanie przebiegu usług montażowych, od zamówienia do zakończenia projektu
• przyjmowanie i realizacja reklamacji usług klientów, współpraca z innymi działami w tym obszarze
• dbałość o przepływ informacji między działami sklepu, klientem a wykonawcą usługi
• analizowanie potrzeb klientów i ich obsługa w zakresie optymalnych rozwiązań usługowych
• budowanie relacji z klientami i wzmacnianie ich poprzez programy partnerskie i lojalnościowe; monitorowanie poziomu satysfakcji klientów
• pomoc w przygotowaniu spotkań relacyjnych z klientami, promowanie rozwiązań w odpowiedzi na potrzeby klientów.