Disponent(m/w/d)

Betriebsbezogene Aufgaben

• Einhaltung der Qualitätsrichtlinien der Pflegekassen an den fachgerechten Einsatz von Betreuungs- und Pflegekräften ein. Sie achten bei der Disposition auf die Fahrt- und Pausenzeiten der Mitarbeiter, sowie auf deren Basisausbildung.
• Sorgfalt für Neukundeneinsätze. Sie sind dafür verantwortlich, dass jeder Kundeneinsatz mit einer passenden Betreuungskraft besetzt ist. Bei bestehenden Kunden stellen Sie sicher, dass jeder Einsatz möglichst mit einer bereits akzeptierten Betreuungskraft besetzt ist.
• Sie kontrollieren, erfassen und vermitteln zwischen den Aktivitäten von Kunden und Betreuungskräften und beachten die Anweisungen der Kundenverantwortlichen sowie die Hinweise von Betreuungskräften.
• Sie koordinieren und führen die fortlaufenden Kunden-Einsatzpläne im Betriebssystem
• Sie erstellen und verschicken monatlich die Betreuungskräfte- und Kunden-Einsatzpläne
• Sie gleichen Soll- und Ist-Zeiten ab und fordern Rückmeldungen bei Abweichungen vom Soll ein
• Sie erfassen und verwalten korrekte Daten und Aufzeichnungen von Kunden und Betreuungskräfte in die EDV.
• Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf bei der Koordination von Rückläufen der Leistungsnachweise und Abgleich mit der EDV, als Vorbereitung für die Versendung an die Abrechnungsstelle
• Sie sind verantwortlich für eigehende und ausgehende Post
• Sie versenden Service-Anfrage-Briefe • Sie versenden Glückwunschkarten an Kunden
• Sie versenden Kostenvoranschläge und Verträge
• Sie zeigen aktive Teilnahme an ausgewählten, themenspezifischen Dienst-, Fall- und Teambesprechungen sowie
• Mitverantwortung für ordnungsgemäße Übergabeberichte
• Umfassende Weitergabe von dienst-, planungs- sowie abrechnungsrelevanter Informationen an MitarbeiterInnen, Pflegedienstleitung und Verwaltung
• Sie zeigen Kosten- und leistungsbewusstes Verhalten
• Sie nehmen an Fort- und Weiterbildungsveranstaltungen teil
• Sie entwickeln und gestalten unseren Pflegedienst positiv mit.

Persönliche Eigenschaften

• Führungszeugnis (Belegart „N“) ohne Eintrag
• positive Haltung gegenüber kranken, behinderten und alten Menschen,
• soziale Kompetenz und kommunikative Fähigkeiten,
• Beobachtungsgabe und Wahrnehmungsfähigkeit,
• Empathiefähigkeit und Beziehungsfähigkeit,
• Gelassenheit im Umgang mit Kunden, psychische Stabilität, Fähigkeit zur Reflexion des eigenen Handelns, Fähigkeit sich abzugrenzen
• Teamfähigkeit • Zuverlässigkeit
Kontakte bestehen zu
• Allen Mitarbeitern im Sinne einer fairen Zusammenarbeit
• Patienten und deren Bezugspersonen