MSC Cruises ist die größte privat geführte Kreuzfahrtgesellschaft der Welt und Marktführer in Europa sowie im Mittelmeer, Südamerika und Südafrika. Mit über 40 Jahren Erfahrung in der Seefahrt besteht die MSC Flotte derzeit aus 24 hochmodernen Kreuzfahrtschiffen.

MSC steht für einen elegant-mediterranen Stil und bietet seinen Gästen ein einmaliges Kreuzfahrterlebnis mit preisgekröntem Entertainment, feiner Küche mit authentischen Spezialitäten, zahlreichen Wellnessangeboten, komfortablen Kabinen und einem ausgezeichneten Service.

Wir bieten Dir die Möglichkeit, die Zukunft eines sehr erfolgreichen touristischen Unternehmens mit herausragenden Reiseerlebnissen mitzugestalten. Es erwartet Dich ein offenes und kommunikatives Arbeitsumfeld in einer spannenden, zukunftsträchtigen Branche. Ein vielseitiges Aufgabengebiet und internationales Flair sind nur einige Gründe, warum Du zu uns an Bord kommen solltest.

Wir suchen ab sofort in Vollzeit eine/n:

Business Development Director - Direct Sales (DTC) für die DACH Region

am Standort München

Deine Aufgaben:

Wir suchen in unserem MSC Office in München ab sofort einen kommerziell orientierten Spezialisten, der unseren Direktvertriebskanal (DTC) leitet und ausbaut. Im Mittelpunkt dieser Position steht die Maximierung des Direktvertriebs und die Generierung von Leads über alle DTC-Kanäle hinweg: Web, Contact Center, Post Booking und Future Cruise.

Strategische Ausrichtung und Zusammenarbeit: Der marktbasierte DTC Business Development Director berichtet in an die DTC Abteilung in unserer Zentrale in Genf, um die Ausrichtung auf globale Direktvertriebsstrategien sicherzustellen und deren effektive Umsetzung und Beschleunigung auf dem lokalen Markt voranzutreiben, sowie an den Geschäftsführer DACH. Die Position arbeitet eng mit den Kollegen aus den Bereichen B2B Sales, Marketing und Revenue Management am DACH Markt zusammen, um kanalübergreifende Synergien zu gewährleisten.

• Entwicklung und Umsetzung der DTC-Strategie: Definition einer klaren kommerziellen Roadmap für den Direktvertriebskanal mit Schwerpunkt auf Produktpositionierung, Preisgestaltung und Kundennutzen.

• Verantwortung für die DTC-Vertriebsleistung: Verantwortung für den Direktvertrieb,  Überwachung kommerzieller KPIs und Umsetzung effizienter Maßnahmen zur Wachstumsförderung.

• Vertriebsplanung und kommerzielle Initiativen: Erstellung und Verwaltung von Vertriebsplänen und Werbeangeboten in Abstimmung mit dem Revenue Management, den B2B-Vertriebsteams und unserer Zentrale in Genf. Kreatives und dynamisches Handeln auf taktischer Basis im Tagesgeschäft, um die Produktion im Web und im Contact Center in einem herausfordernden und wettbewerbsintensiven Umfeld zu beschleunigen.

• CRM und Kundensegmentierung:

  1. Analyse von Kundendaten zur Identifizierung von Segmenten mit hohem Potenzial
  2. Entwicklung maßgeschneiderter Produktangebote pro Segment
  3. Förderung von OBR (Onboard Revenues Prepaid) im Rahmen von Post-Booking-Kampagnen, um den Kundenwert vor der Kreuzfahrt zu steigern
  4. Verantwortlich für Maßnahmen zur Maximierung von FCC (Future Cruise Consultant = Buchungen an Bord)

• Lead-Generierung und skalierbare Vertriebsinitiativen über das digitale Marketing hinaus:

  1. Zusammenarbeit mit externen Adressanbietern (digital und postalisch) für gezielte Kundenansprache
  2. Aufbau von Direktvertriebspartnerschaften und Outbound-Vertriebskanälen
  3. Erforschung neuer skalierbarer Methoden, um Kunden außerhalb traditioneller digitaler Kampagnen zu erreichen und zu konvertieren

• Exzellenz im Contact Center: Kunden auf exzellente und effiziente Weise im Inbound- und Outbound-Bereich ansprechen.

• Einhaltung und Koordination der OTA-Richtlinien: Unterstützung der B2B-Vertriebsmitarbeiter bei der Einhaltung der OTA-Richtlinien auf lokaler Marktebene.

Dein Profil:

• Du bringst nachweisliche Erfolge bei der Entwicklung und Umsetzung von DTC-Vertriebsstrategien mit starkem Fokus auf digitale Vertriebskanäle in einem touristischen Unternehmen mit
• Du kannst im Digital Sales und Contact Center mit fundierten Kenntnissen in den Bereichen Preisgestaltung, Ertragsoptimierung und Produktpositionierung glänzen
• Du bist ein souveräner Schnittstellenmanager und hast Erfahrung in Zusammenarbeit mit multifunktionalen Teams
• Du hast praktische Erfahrung in den Bereichen CRM-Strategie, Segmentierung und Umsetzung

Wir bieten Dir:

• Du genießt eine sichere Anstellung in einem sehr erfolgreichen touristischen Unternehmen
• Du agierst mit einem beeindruckenden Produkt und erlebst internationales Flair
• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Tage möglich
• Attraktiver Arbeitsplatz in modernen Büroräumen im Herzen von München
• Individuelle Entwicklungs- und Karrierechancen in einem wachstumsorientierten Unternehmen
• Regelmäßige Aus- und Weiterbildung
• Vielfältige Mitarbeiterbenefits und –events (z.B. Family & Friends Angebote, Urban Sports Club, online Shoppingportal)
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsoge und vermögenswirksamen Leistungen

Weitere Informationen

Bitte sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deines möglichen Eintrittstermins und Gehaltsvorstellung per E-Mail an [email protected]

ANSPRECHPARTNER: MSC CRUISES GMBH, DANIELA MAIER, HR MANAGER | +49 89 856355 5750