Customer Support Specialist (DE+EN) (K/M)

Dla naszego Klienta, niekwestionowanego lidera w swoim sektorze oraz cenionego Pracodawcy poszukujemy kandydatów na stanowisko:Customer Support Specialist (DE+EN)lokalizacja : Gdańsk dz. Oliwa, woj. pomorskieOferujemy:zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,pracę w systemie zmianowym od poniedziałku do piątku w godzinach 07:00-21:00 (+ 2 weekendy w miesiącu),atrakcyjna stawka podstawowa 49 zł/h brutto,system premiowy uzależniony od efektów pracy,dodatkowa premia po każdym przepracowanym półroczu,możliwość wsparcia finansowego przy relokacji do Gdańska, niezbędne narzędzia do pracy,możliwość rozwoju zawodowego,współpracę w przyjaznym, dynamicznym zespole.Zadania:obsługa klientów niemiecko/anglojęzycznych (telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem chatu oraz social mediów),dokładne i bezpieczne zarządzanie danymi Klientów,rejestrowanie wszystkich interakcji z Klientem w systemie oraz skuteczne rozwiązywanie zgłoszeń,zapewnianie Klientom wysokiego poziomu wsparcia i profesjonalnej obsługi na każdym etapie kontaktu,udział w szkoleniach oraz wykorzystywanie dostępnych materiałów i narzędzi do rozwoju i aktualizacji wiedzy,wykonywanie obowiązków zgodnie z polityką firmy, obowiązującymi procedurami oraz standardami prawnymi.Wymagania:wykształcenie średnie lub wyższe,znajomość języka angielskiego oraz niemieckiego na poziomie C1 - warunek konieczny,doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku – mile widziane,znajomość pakietu MS Office oraz Dokumentów Google,umiejętność jasnego wyrażania myśli i prowadzenia profesjonalnych rozmów,uważność w słuchaniu i nastawienie na zrozumienie potrzeb rozmówcy,zdolność do działania w dynamicznym i wymagającym środowisku,otwartość na nowe informacje i chęć szybkiego opanowania nowych technologii,dokładność w działaniu i przestrzeganie ustalonych procedur,pewność siebie w kontaktach z trudnymi klientami,umiejętność pracy pod presją czasu i podejmowania decyzji w nieprzewidzianych sytuacjach,samodzielność i odpowiedzialność w działaniu. Osoby zainteresowane prosimy o wysłanie swojego CV poprzez formularz aplikacyjny.Zgodnie z obowiązującym prawem Workhouse4you Sp. z o.o. nie pobiera opłat od kandydatów za udział w procesach rekrutacyjnych.Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.Bardzo prosimy o dopisanie poniższej klauzuli do CV: 'Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych i innych danych zawartych w mojej aplikacji oraz CV na potrzeby obecnego procesu rekrutacyjnego prowadzonego przez Workhouse4you Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Obrońców Wybrzeża 4d/16, 80-398 Gdańsk. Jestem świadomy/a przysługującego mi prawa do wycofania zgody, jak również faktu, że wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Zgodę mogę odwołać przesyłając informację o wycofaniu zgody na adres: [email protected]'Wyrażenie niniejszej zgody jest dobrowolne, lecz niezbędne dla wzięcia udziału w procesie rekrutacji. W przypadku braku zgody, zgłoszenie rekrutacyjne nie zostanie uwzględnione w procesie rekrutacji.Workhouse4you(c.23651)