Customer Support Agent (m/w/d)

Intro

Du hast eine soziale Ader und hilfst gerne anderen? Du löst gern Probleme? Oder reizt dich der Gedanke, als Sheriff in einem Online-Spiel für Recht und Ordnung zu sorgen? Dann bewirb Dich jetzt und hilf uns, anderen zu helfen!

Bei uns kannst Du:

• Spielern bei ihren immer neuen, manchmal ernsten, oft auch lustigen Problemen helfen und Dir einen Namen in einer großen, lebendigen Online-Community machen
• Deine detektivischen Fähigkeiten bei der Analyse von Bugs und der Jagd nach Cheatern und Betrügern unter Beweis stellen
• in einem eigenständigen Team mit starkem Zusammenhalt und coolem Spirit arbeiten
• mit klaren Strukturen und prozessorientierter Arbeit dazu beitragen, Support-Workflows und Tools stetig zu verbessern
• ein breites, abwechslungsreiches Aufgabenspektrum übernehmen und Dich dabei immer wieder neuen Herausforderungen stellen

Wir stellen uns vor, dass Du

• Freude im Umgang mit Menschen hast und über eine kundenfreundliche, serviceorientierte Denkweise verfügst
• über sehr gute Englischkenntnisse verfügst und Dich klar sowie geschickt ausdrückst
• in stressigen oder herausfordernden Situationen gelassen bleibst, Prioritäten setzen kannst und dabei den Überblick behältst
• Dich schnell in unterschiedliche Problemstellungen eindenkst und sinnvolle Lösungen findest
• idealerweise Erfahrung mit Online-Spielen mitbringst und mit branchenspezifischen Themen wie Hardware und Spielmechaniken etwas anfangen kannst

Deine Benefits bei CipSoft:

• Teile Deine Arbeitszeit selbst ein!
Bei uns entscheidest Du frei, wann Du beginnst und aufhörst – von 6 Uhr bis 23 Uhr, ohne starre Kernzeiten.

• Mach garantiert keine Überstunden!
Wir garantieren, dass Du keine ungewollten Überstunden machst, dank unserer bedachten Entwicklung.

• Nimm einfach Urlaub!
Urlaub kannst Du ganz unbürokratisch und flexibel beantragen – auch bereits in der Probezeit, mit steigendem Anspruch bei längerer Betriebszugehörigkeit.

• Sei am Gewinn beteiligt!
Alle hauptberuflich Beschäftigten bekommen zusätzlich zum Gehalt eine jährliche Gewinnbeteiligung.

• Werde bei der Kinderbetreuung unterstützt!
Wir bezuschussen die Kosten für Kita oder Kindergarten, damit Du Familie und Beruf gut vereinbaren kannst.

• Werde jeden Montag zum Mittagessen eingeladen!
Starte gemeinsam in die Woche: Einmal pro Woche lädt Dich die Geschäftsführung zu einem Mittagessen in nahegelegene Restaurants ein oder Du kochst in unserer Firmenküche.

• Jobrad, Busticket oder Parkhaus – You choose!
Unser Mobiliätskonzept bietet Dir verschiedene Optionen, um flexibel und individuell zur Arbeit zu kommen.

• Umzug leicht gemacht!
Wir unterstützen neue, fest angestellte Mitarbeiter finanziell oder mit Übergangslösungen beim Umzug nach Regensburg und versorgen Dich mit allen nötigen Info.

• Bilde Dich umfangreich weiter!
Mit einem persönlichen Fortbildungsbudget, das u.a. für Sprachkurse oder Konferenzen genutzt werden kann, unterstützen wir Deine berufliche Entwicklung.

• Triff Dich mit Deinen Kollegen!
Im CipLoft erwarten Dich kostenloser Kaffee, Tee, Snacks, frisches Obst und sogar eine wöchentliche Kochrunde.

• Gestalte Deinen Arbeitsplatz nach Deinen Wünschen!
Individuelle Arbeitsplätze, die Du nach eigenem Geschmack einrichten kannst.

• Tob Dich in virtuellen Welten aus!
In unserem Spielezimmer mit Konsolen und Virtual-Reality-Brille kannst Du Dich austoben – ob zur Entspannung oder aus Spaß.

• Verbring Deine Freizeit mit uns!
Neben klassischen Weihnachtsfeiern und Betriebsausflügen organisieren wir diverse Events (Cocktail- oder Weißwurstkurs, Spieleabende, Lasertag, Dult-Besuche), zu denen auch Deine Partner willkommen sind.

• Sag 'Du' zu uns!
 Bei uns ist das "Du" Standard – von der Geschäftsführung bis zum Praktikanten.

• Zieh an, was Du magst!
Kleide Dich so, wie es zu Deiner Persönlichkeit passt – schließlich sind wir eine Spielefirma, keine Bank.

• Profitiere von der tollen Lage!
Unser Büro liegt zentral in Regensburg, in unmittelbarer Nähe zur Altstadt und dem Stadtpark – ideal für eine Joggingrunde in der Mittagspause.

• Zieh Dich zurück!
Nutze unsere Stillarbeitsräume oder entspanne Dich auf der Couch, wenn Du eine Pause brauchst.

Dein Ansprechpartner:

Hannah
HR Manager
[email protected]