Customer Success Manager (m/w/d)

Die GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen und ihre Tochtergesellschaft, die Systeno GmbH, stehen seit Jahren für Innovation und Qualität in der Wohnungswirtschaft. Mit dem „Gebäude Navigator“ haben wir eine zukunftsweisende, digitale Plattform entwickelt, die Nachhaltigkeit und Effizienz in den Immobilienbestand bringt. Unser Ziel: Die Dekarbonisierung und Digitalisierung der Wohnungswirtschaft aktiv vorantreiben – für eine klimafreundliche und effiziente Zukunft.

Die digitale Heizungsoptimierung ist das erste Modul des Gebäude Navigators, welches wir an den Markt bringen und bereits erfolgreich in unserem eigenen GWH-Wohnungsbestand anwenden. Eine Studie der EBZ nach strengsten wissenschaftlichen Standards belegt: Durch die automatische, herstellerunabhängige Optimierung werden durchschnittlich 18,8 Prozent Energie eingespart – ganz ohne kostenintensive bauliche Maßnahmen.

Der deutschlandweite Vertrieb des Gebäude Navigators hat bereits begonnen und wir suchen für unser wachsendes Team nun weitere tatkräftige Unterstützung. Starten Sie ab sofort als technisch versierter und engagierter Customer Success Manager (m/w/d) bei uns und begleiten Sie unsere B2B-Kunden ab Vertragsunterzeichnung beim Roll-Out und bei der Etablierung des Gebäude Navigators in ihren Wohnungsbeständen.

Werden auch Sie Teil unseres Teams als

Customer Success Manager (m/w/d)

Frankfurt am Main | Vollzeit | Unbefristet

Was Sie erwartet:

• Begleitung der B2B-Kunden vom Projektstart bis zur erfolgreichen Übergabe in den Regelbetrieb
• Bearbeitung technischer und organisatorischer Kundenanfragen
• Eigenständige Durchführung von Onboardings und Schulungen im technischen Bereich (digital, telefonisch oder bei Bedarf auch vor Ort)
• Zuverlässige Dokumentation in Tools wie Jira, Hubspot etc. zur Sicherstellung von Transparenz im Team
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Tech und Operations zur Überführung von Pilotierungen und Kundenprojekten in stabile Betriebsmodelle
• Aufbau von Know-how, interne Weitergabe und aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung des Customer Success Teams

Was Sie mitbringen:

• Praxiserfahrung im technischen Projektmanagement und/oder der technischen Kundenbetreuung, idealerweise im B2B-Umfeld
• Studium oder Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich, alternativ mehrjährige Berufserfahrung und/oder ein ausgeprägtes technisches Know-how
• Idealerweise Erfahrung im Bereich der Immobilien- und/oder Wohnungswirtschaft
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools wie Jira, Hubspot sowie Microsoft Office365
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache, idealerweise auch gute Kommunikationsfähigkeiten in der englischen Sprache
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit zur verständlichen Vermittlung technischer Inhalte für Kunden und Team
• Freundliches und verbindliches Auftreten, auch in unübersichtlichen Situationen sowie eine ausgeprägte Problemlösekompetenz
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Terminen

Was wir Ihnen bieten:

• Willkommen im Team: Eigenverantwortlicher Aufgaben­bereich mit kreativen Freiräumen für innovative Projekte. Gutes Betriebs­klima und toller Kollegen­zusammenhalt.
• Perspektiven: Individuelle Förderung durch vielfältige Weiter­bildungs­angebote.
• Attraktives Leistungspaket: 30 Tage Jahres­urlaub, zzgl. sind Heiligabend und Silvester frei. Bis zu 0,61 EUR/km Reise­kosten­erstattung bei Dienst­fahrten mit dem privaten PKW sowie vergünstigtes Deutschland­ticket für 24 EUR.
• Modernes Arbeitsumfeld: Virtuelle Teamarbeit mit neuester Ausstattung inkl. iPads, mobiles Arbeiten und flexible Arbeits­zeiten.
• Weitere Benefits: Mitarbeiter­events, Betriebliches Gesundheits­management, Gesund­heits­tage, Förderung einer EGYM Wellpass-Mitglied­schaft für Sport und Wellness.
• Wohnen und Leben: Bei der Wohnungssuche können wir Sie unterstützen.

Klingt das nach neuen Räumen für Ihre Karriere?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal. Dateien können nur als PDF hoch­geladen werden. Da wir uns als nachhaltiges Unter­nehmen verstehen, bitten wir um Verständnis, dass Bewerbungen, die uns in Papier­form erreichen, nicht berück­sichtigt werden können.

Für Rückfragen steht Ihnen Kristina Trutin unter [email protected] zur Verfügung. Alle Informationen zum Datenschutz finden Sie unter www.gwh.de/datenschutz.

Wir arbeiten bei der Stellenbesetzung ausschließlich mit von uns ausgewählten Vertragspartnern zusammen. Telefonische Anfragen werden nicht bearbeitet. Bewerberprofile, die uns ohne Auftrag zugesendet werden, werden ungesehen gelöscht. Fremde AGB werden nicht akzeptiert.

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Systeno GmbH | Westerbachstraße 33 | 60489 Frankfurt am Main | www.systeno.de