Customer Success Manager (m/w/d)

Einleitung

Als Customer Success Manager (m/w/d) bei Maven360 arbeitest du eng mit unseren Kunden zusammen und unterstützt sie bei Fragen rund um unsere Plattform und datengetriebenen Lösungen. Dein Ziel ist es, sicherzustellen, dass Kunden Maven360 optimal nutzen und erfolgreich einsetzen können.

Du spielst eine zentrale Rolle im Unternehmen, indem du individuelle Problemstellungen löst und als kompetente Ansprechperson für unsere Kunden agierst.

Nutze diese einmalige Chance und gestalte mit uns die Zukunft des E-Commerce!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als

Customer Success Manager (m/w/d)

unbefristet, in München

Aufgaben

• Du bist als ‚face to the customer‘ für eine langfristige Betreuung unserer Unternehmenskunden zuständig. Dabei unterstützt du sie bei der Nutzung unserer Maven360 Produkte
• Du baust vertrauensvolle Beziehungen mit unseren Kunden weiter aus
• Mit deinem umfangreichen Kundenwissen unterstützt du das Produktteam kontinuierlich bei der Weiterentwicklung neuer Produkte, um den Kundennutzen zu maximieren
• Du nutzt unser einzigartiges Analyse-Tool Maven360-Analytics, um Insights für unsere Kunden zu generieren und Handlungsempfehlungen abzuleiten
• Du arbeitest eng mit der Geschäftsleitung zusammen, um Maven360 stetig weiterzuentwickeln

Profil

• Du hast Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von B2B-Kunden – idealerweise im SaaS- oder Tech-Umfeld
• Du kennst die aktuellen Trends im E-Commerce
• Du bringst ein sehr ausgeprägtes analytisches Verständnis sowie Spaß am Umgang mit Daten mit, welche Dir bei der Interpretation von Reportings und Analysen sehr hilfreich sind
• Du arbeitest lösungsorientiert und strukturiert, dabei bringst Du ein KPI gebundenes Mindset mit
• Du hast ein hohes Kundenverständnis und bringst sehr starke Kommunikationsfähigkeiten mit
• Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Ein innovatives und förderndes Umfeld
• Eine einzigartige Arbeitsatmosphäre, geprägt von Teamspirit, Wertschätzung und Vertrauen
• Flache Hierarchien und lösungsorientiertes Arbeiten
• Wir unterstützen deine Work-Life-Balance - mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten
• Ein großartiges Büro im Herzen von München mit erstklassiger Ausstattung und höhenverstellbaren Tischen
• Kostenlose Getränke, hervorragenden Kaffee und Zuschüsse für dein Mittagessen
• Freue dich auf außergewöhnliche Team-Events im In- und Ausland mit jeder Menge Spaß (z.B. Barcelona, Lissabon)

Weitere Informationen

Maven360 ist eine der führenden B2B-SaaS-Plattformen im Consumer-Health-Markt. Wir geben Markenherstellern die Technologie, um ihren Markt und ihre Zielgruppen zu verstehen, ihre Produkte am digitalen Point of Sale sichtbar zu machen und den Absatz zu steigern – über Online-Apotheken, Marktplätze und alle relevanten Verkaufskanäle hinweg. Der Markt befindet sich mitten in einer digitalen Transformation – und wir liefern die Lösungen, mit denen Hersteller diesen Wandel für sich nutzen. Namhafte Markenunternehmen setzen bereits auf unsere Plattform, der Product-Market-Fit ist bewiesen. Jetzt geht es ums Skalieren – und genau dafür suchen wir dich.

Bei uns erwartet dich eine agile Arbeitsumgebung, flache Hierarchien und modernste Technologien. Wir lieben es, komplexe Herausforderungen anzugehen. Dabei haben wir immer die Kundenbrille auf.

In unserem Team setzen wir auf interdisziplinäre Zusammenarbeit und sind offen für jede Idee.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!