Customer Success Manager (m/w/d)

Über uns

Gestalte die Zukunft des Product Mining mit uns! Wir bei Soley verwandeln komplexe Produktdaten in umsetzbare Erkenntnisse, die Unternehmen helfen, schneller und smarter Entscheidungen zu treffen – von Lieferketten über Ressourcenmanagement bis hin zu nachhaltigem Wachstum. Mit unserem internationalen Team sind wir führend im SaaS-Bereich und suchen Menschen, die echten Impact schaffen wollen. Bist du bereit, mit uns zu wachsen und echte Wirkung zu erzielen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres dynamischen Teams! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Ihre Aufgaben

Deine Aufgaben

Deine Mission: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden messbaren Business-Value aus unserer SaaS-Plattform realisieren, Adoption nachhaltig steigt, Risiken früh sichtbar werden und Accounts gesund bleiben. Du führst Kunden systematisch zum Erfolg – mit klaren Plänen, KPIs und Entscheidungen.

• unserer Enterprise-Industriekunden (Kick-off, Success Plan, Enablement)Begleitung von Onboarding & Go-Live
• beim KundenSteuerung der Adoption & Value Realization
• von Stakeholder-Strukturen (inkl. C-level)Aufbau & Pflege
• mit klaren Outcomes, Entscheidungen und MaßnahmenDurchführung von QBR/MBR
• & in Abstimmung mit SalesHealth-MonitoringVorbereitung von Expansions
• Zusammen mit Product Kunden-Feedback strukturiert in Roadmaps übersetzenVoice of Customer:

Wir suchen Dich

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, BWL, Informatik o. ä.)
• Relevante Erfahrung in Customer Success / Account Management / Consulting / Projektgeschäft im B2B-SaaS
• Souverän im Stakeholder-Management von IT/Fachbereich bis C-Level, sehr starke Kommunikation & Beratungskompetenz
• Technisches Verständnis für Software/IT-Themen sowie analytisches Denken und schnelle Einarbeitung in neue Themen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf kannst du dich bei uns freuen:

Soley

Sales & Business Development, Customer ServiceMunich, GermanyApply now

• Flexible Arbeitsoptionen: zu Hause oder aus unserem Büro im Münchener Werksviertel.
• Spannende, internationale Projekte mit gestaltendem Einfluss.
• Offene, kollaborative Teamkultur und flache Hierarchien.
• Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine Fitnessziele.
• Coole Team- und Office Events.

Kontakt

Bei Fragen wende Dich gerne an:[email protected]