Customer Success Manager

Deine Aufgaben

Als Customer Success Manager (m/f/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Geschäftskunden und unterstützt sie dabei, unsere Payment-Lösungen optimal einzusetzen. Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf, erkennst Wachstumspotenziale und begleitest Unternehmen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Zusammenarbeit. Dabei kombinierst du Vertrieb, Beratung und Kundenmanagement und sorgst dafür, dass unsere Kunden echten Mehrwert aus unseren Lösungen ziehen.

Werde Teil unseres Joint Ventures Commerz Globalpay GmbH und gestalte die Zukunft des Payments mit uns!

Du betreust unser Bestandskunden-Portfolio von Geschäftskunden und sorgst dafür, dass diese unsere Payment Lösungen optimal einsetzen und weiter ausbauen

Du identifizierst neue Geschäftsmöglichkeiten und baust bestehende Kundenbeziehungen weiter aus

Du qualifizierst Leads zu Bestandskunden, führst sie durch die gesamte Sales Pipeline und entwickelst sie Schritt für Schritt zu erfolgreichen Abschlüssen

In Beratungsgesprächen erläuterst du unseren Kunden, wie diese ihre Zahlungsprozesse mit unseren Produkten effizienter und moderner gestalten können

Du baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und erkennst frühzeitig Potenziale für Upselling und Cross Selling

Während des gesamten Sales Prozesses behältst du die Erwartungen unserer Kunden im Blick und sorgst für eine positive Customer Experience

Du bist für die Kündigungsrückgewinnung zuständig

Du dokumentierst Kundenkontakte, Aktivitäten und Verkaufschancen strukturiert in unserem CRM System

Gleichzeitig beobachtest du Entwicklungen im Payment Markt und bringst neue Ideen ein, wie wir unsere Kunden noch besser unterstützen können

Das bringst Du mit

Erste Erfahrung im Vertrieb, Customer Success oder Account Management

Idealerweise Erfahrung im B2B Umfeld

Freude an Kundenkontakt, Beratung und Beziehungsaufbau

Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise

Interesse an digitalen Payment Lösungen und neuen Technologien

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen

Das bekommst Du von uns

Gestaltungsspielraum:

Internationales Umfeld:

Schnelle Entwicklung:

Flexibilität:

Erholung:

Sicherheit:

Top Lage: