Customer Service Specialist with Danish

Miejsce pracy: WarszawaObowiązkiObsługa klientów w języku duńskim i angielskim za pośrednictwem telefonu, maila i czatuUdzielanie informacji dotyczących produktów, zamówień, płatności, zwrotów, reklamacji oraz dostawRozwiązywanie zgłoszeń klientów w sposób profesjonalny i zgodny ze standardami firmyBudowanie pozytywnego doświadczenia klienta oraz dbanie o wysoki poziom satysfakcjiWspółpraca z innymi zespołami (logistyka, magazyn, finanse) w celu sprawnej realizacji zgłoszeńPraca w systemach CRM/ERP oraz aktualizacja danych klientówUdział w szkoleniach produktowych i procesowychWymaganiaBardzo dobra znajomość języka duńskiego (minimum B2)Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)Doświadczenie w obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat) będzie dużym atutemWysokie umiejętności komunikacyjne i proklienckie podejścieUmiejętność pracy zespołowej oraz dobra organizacja pracyPodstawowa znajomość systemów CRM/ERP (np. Microsoft Dynamics) będzie dodatkowym atutemPozytywne nastawienie, zaangażowanie i chęć rozwojuOferujemyPracę w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynkuCodzienny kontakt z językiem duńskim w środowisku biznesowymProfesjonalne szkolenia wdrożeniowe oraz wsparcie zespołuPakiet benefitów pozapłacowychPraca w modelu hybrydowym (2 dni HO / tydzień)Przyjazną atmosferę pracy i kulturę opartą na współpracy