Customer Service Manager - technische Beratung (m/w/d)

Einleitung

Motocaddy EMEA GmbH ist Teil einer internationalen Unternehmensgruppe und eine feste Größe im Golfsport. Wir wachsen weiter und suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, lösungsorientiert arbeiten und Dinge voranbringen wollen.

Im Technical Customer Service erwartet Sie eine abwechslungsreiche Aufgabe mit technischem Fokus, direktem Kundenkontakt und viel Eigenverantwortung. Wenn Sie etwas bewegen möchten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Aufgaben

• Beratung unsere Kunden bei technischen Fragen zu Produkten, Anwendungen und Servicefällen
• Analyse der Fehlerbilder, Erarbeitung praktikabler Lösungen und Steuerung der Vorgänge bis zur finalen Klärung
• Identifizierung die erforderlichen Ersatzteile
• Erstellung der technischen Grundlage für Kostenvoranschläge
• Erfassung und Bearbeitung von Service-, Reparatur- und Ersatzteilaufträge im Warenwirtschaftssystem
• Bei Bedarf eingeständige Durchführung von Reparaturen und Prüfung der Geräte und Komponenten auf ihre technische Funktion
• Unterstützung des Außen- und Innendienstes durch Übernahme technischer Themen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem oder kaufmännischem Hintergrund
• Technisches Verständnis und Interesse an serviceorientierten Aufgaben
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und gängigen Office Anwendungen
• Hohe Kundenorientierung, Teamgeist und Bereitschaft, operativ mit anzupacken
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse.

Wir bieten

• Unbefristete Vollzeitstelle in einem wachsenden Unternehmen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Angenehmes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Strukturierte Einarbeitung und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Rahmenbedingungen

Weitere Informationen

• Eintrittstermin: ab sofort oder nach Vereinbarung
• Quereinstieg möglich
• Erfahrung in der Golfbranche nicht erforderlich
• Interesse an Sport, Technik oder erklärungsbedürftigen Produkten von Vorteil