Customer Service (m/w/d)

Einleitung

Arbeitgeber: DIS AG Germany
Einsatzort: 44787 Bochum

Für eine der größten Gewerkschaften am Standort Bochum suchen wir engagierte und empathische Mitarbeitende (m/w/d), die Freude an telefonischer Mitgliederberatung haben.

Dich erwartet eine Aufgabe mit Sinn in einem modernen Umfeld - mit Fokus auf wertschätzende Gespräche und eine langfristige Mitgliederbindung. Wichtig: keine Verkaufsziele und kein typisches Callcenter-Setting.

Du kommunizierst gerne, kannst gut zuhören und schaffst es, auch am Telefon Vertrauen aufzubauen? Außerdem kannst du dir vorstellen, ehemalige Mitglieder (m/w/d) aktiv zu kontaktieren und sie von einer Rückkehr in die Gewerkschaft zu überzeugen? Dann solltest du dir diese Chance nicht entgehen lassen und dich direkt bewerben.

Die Stelle wird von uns als DIS AG exklusiv im Rahmen der Personaldirektvermittlung besetzt - wir begleiten dich persönlich durch den gesamten Prozess bis zur erfolgreichen Einstellung.

Ihre Aufgaben

• Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder (m/w/d) zur Reaktivierung und Rückgewinnung
• Durchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen
• Einfühlsame, empathische Gesprächsführung zu Kündigungsgründen und möglichen Lösungen - Qualität über Quantität
• Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten einer Gewerkschaft
• Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen

Ihr Profil

• Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen
• Souveränität mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo - Fr 08:30 - 19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00 - 13:00 Uhr)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Wir bieten

• Kein Verkauf, kein Provisionsmodell, kein Callcenter
• Personaldirektvermittlung
• 57.000€ Brutto fix auf 13,5 Monatsgehälter
• Vollzeit = 35h & 2 Tage Homeoffice (nach der Einarbeitung)
• Neues, modernes Büro in Bochum
• Gesundheitspaket

Interessiert?

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