Customer Service Agent (m/w/d)

Firmenbeschreibung

It´s a match! Als versierter Customer Care Agent passen Sie perfekt zu diesem Job bei unserem Kunden, einem internationalen Industriedienstleister im Automotive-Bereich, in Wolfsburg. Finden Sie Ihr Glück und bewerben Sie sich noch heute! Über 60 Jahre Erfahrung sprechen für sich. Randstad ist Ihr vertrauensvoller Begleiter auf dem Weg zu Ihrem neuen Job. Wir lieben Diversität und begrüßen daher jede Bewerbung.

Ihre Aufgaben

• Anwendung von CRM- und Datenbanksystemen
• Selbstständige Bearbeitung von Vorgängen und Kundenkontakten
• Prüfung und Freigabe von Kosten im definierten Rahmen
• Beratung zu Produkten und Steuerung nachgelagerter Prozesse
• Einhaltung von Qualitäts- und Servicerichtlinien
• Bearbeitung, Dokumentation und Weitergabe von Anfragen
• Ausarbeitung von Präsentationen und Schulungsunterlagen

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Automobil-, Versicherungs- oder Finanzbereich, z. B. Automobilkaufmann, Versicherungskaufmann oder vergleichbar
• Kenntnisse in der Schadensregulierung von Vorteil
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt wünschenswert
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen wie CRM, SAP oder vergleichbaren Anwendungen
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau in Wort und Schrift
• Fähigkeit zum Arbeiten unter hoher Auslastung

Das dürfen Sie erwarten

• Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Einsatzunabhängiger, dauerhafter Arbeitsvertrag
• Gewissenhafte Einarbeitung durch unser Kundenunternehmen
• Nutzung der Randstad App (Urlaubsanträge online, Abrechnung jederzeit einsehbar und vieles mehr)
• Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. für Sportbekleidung, Kosmetik, Schuhe und vieles mehr