Customer Service Agent (m/w/d)

Deine Schlüsselrolle bei uns:

EXPLETO betreut seit vielen Jahren ausschließlich Geschäftskunden in allen Themen rund um deren IT.

Du liebst es, wenn Dinge einfach funktionieren – und kümmerst dich mit Begeisterung darum, dass ein Unternehmen im Hintergrund läuft?
Du willst anpacken, gestalten, verbessern und dabei mit Menschen unterschiedlicher Bereiche zusammenarbeiten?

Wir bieten dir die Chance, die Zukunft eines erfolgreichen IT-Systemhauses aktiv mitzugestalten – und das in einem Umfeld, das Dynamik, Flexibilität und die Möglichkeit zur Entfaltung bietet.

Deine Aufgaben als Customer Service Agent

• Telefonische und schriftliche Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services
• Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Software und Hardware
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Kommunikation
• Selbständige Entwicklung von effizienten Lösungsansätzen
• Eine enge Zusammenarbeit und ständige Kommunikation mit dem Team

Dein Profil als Techniker im IT-Support

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst bereits über praktische Erfahrung im IT-Support
• Du bist kontaktfreudig und genießt es, im direkten Kontakt mit Menschen zu sein
• Du hast Spaß an der Lösung von IT-Problemen und der Bewältigung technischer Herausforderungen
• Du zeigst die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Du verfügst bereites über solide Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen
• Du bist Quereinsteiger? Kein Problem, uns interessiert was du kannst

Einige unserer Benefits als Techniker im IT-Support

• Flexibilität & Work-Life-Balance

  • Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Option & 30 Tage Urlaub

• Sicherheit & Attraktive Vergütung

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag & individuelle Zusatzleistungen

• Entwicklung & Karrierechancen

  • Weiterbildungen, Zertifizierungen & jährliche Gehaltsgespräche

• Teamgeist & Moderne Ausstattung

  • Familiäres Team, Teamevents & High-End-Ausstattung

• Fitnessraum & Dusche

  • Bleib fit und entspannt: Freue dich auf unseren neuen Fitnessraum mit Duschmöglichkeiten direkt vor Ort.

• JobRad

  • Profitiere von unserem JobRad-Angebot und fahre nachhaltig und flexibel – auch privat.

So wirst Du Customer Service Agent bei der EXPLETO GmbH

• Eingangsbestätigung
  Du schickst uns deine Unterlagen und erhältst von uns eine Eingangsbestätigung.
• Rückmeldung
  Wir sichten deine Unterlagen. Unser Ziel ist es, dir innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung zu geben.
• Kennenlern-Gespräch
  Wenn du unser Interesse geweckt hast, setzen wir uns mit dir in Verbindung für ein erstes Kennenlern-Gespräch per Teams. Wir finden gemeinsam heraus, ob deine und unsere Vorstellungen zueinander passen.
• Persönliches Gespräch
  Wenn unsere Vorstellungen zueinander passen, laden wir dich zu einer Hospitation in unser Büro ein. Hier bekommst du die Möglichkeit, die verschiedenen Abteilungen sowie Kolleg:innen persönlich kennenzulernen.
  Wenn wir bei diesem Gespräch zum Ergebnis kommen, dass wir miteinander arbeiten wollen, erhältst du zeitnah ein Vertragsangebot und wir freuen uns über ein neues Team-Mitglied.

Bitte reiche deine Bewerbung ausschließlich über den Button „Jetzt bewerben“ ein. Vielen Dank!