Customer Operations Specialist

Muscle Power Sp. z o.o. to firma działającą w obszarze sprzedaży i e-commerce już ponad 20 lat. Obsługujemy klientów krajowych oraz zagranicznych w modelu B2B i B2C. Stawiamy na wysoką jakość obsługi klienta, sprawne procesy operacyjne oraz dobrą współpracę między zespołami. Pracujemy na nowoczesnych systemach sprzedażowych i sukcesywnie rozwijamy nasze kanały dystrybucji online.

O stanowisku:

Customer Operations Specialist to rola operacyjna, w której kluczowe znaczenie ma sprawna komunikacja z klientami oraz dbałość o poprawność procesów sprzedażowych. Na tym stanowisku będziesz łączyć obsługę klienta z pracą w systemach e-commerce i sprzedażowych, dbając o terminową realizację zamówień oraz pozytywne doświadczenia klientów na każdym etapie współpracy.

Do naszego zespołu szukamy osoby rzetelnej, dobrze zorganizowanej i nastawionej na współpracę, która odnajduje się w dynamicznym środowisku pracy. Szukamy kogoś, kto potrafi sprawnie przełączać się między zadaniami, dba o szczegóły i nie boi się bezpośredniego kontaktu z klientem – również w języku angielskim.

Zakres obowiązków:

• kompleksowa obsługa klientów krajowych i zagranicznych (B2B i B2C),
• kontakt z klientami: telefon, e-mail, systemy zgłoszeń,
• kontrola poprawności danych zamówień, płatności i statusów wysyłek,
• przyjmowanie i obsługa zamówień, udzielanie informacji o produktach i statusach realizacji,
• obsługa reklamacji i rozwiązywanie problemów klientów,
• praca w systemach sprzedażowych i e-commerce (Subiekt, Allegro, Amazon, eBay, IdoSell, Apilo, Upster),
• koordynacja realizacji zamówień i współpraca z logistyką,
• wsparcie przedstawicieli handlowych i współpraca z innymi działami.

Szukamy osoby, która:

• ma doświadczenie w obsłudze klienta lub e-commerce,
• potrafi dobrze zorganizować swoją pracę i potrafi wykonywać wiele zadań jednocześnie,
• jest komunikatywna i dokładna,
• potrafi pracować pod presją czasu,
• zna język angielski na poziomie komunikatywnym (przynajmniej B1+).

To oferujemy

• stabilną współpracę i jasny zakres obowiązków.
• wdrożenie stanowiskowe i wsparcie zespołu.
• możliwość rozwoju w obszarze customer operations i e-commerce.
• prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie,
• dofinansowanie nauki języków obcych,
• dofinansowanie szkoleń i kursów,
• spotkania integracyjne, świętowanie urodzin, paczki świąteczne,
• darmowy parking dla pracowników.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

Oferujemy stabilne zatrudnienie, jasno określony zakres obowiązków oraz realne wsparcie zespołu na etapie wdrożenia. To dobra propozycja dla osób, które chcą rozwijać się w obszarze customer operations, e-commerce i pracy z klientem w środowisku międzynarodowym, mając realny wpływ na jakość obsługi i sprawność procesów.

Chcesz dołączyć?

Prześlij swoje CV i dołącz do zespołu, w którym liczy się zaangażowanie, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy. Czekamy na Twoją aplikację!