Customer Care Specialist

Twoje zadania:Mailowa obsługa klientów w ruchu przychodzącym, jak i wychodzącym w programie Welyo;Obsługa zgłoszeń w systemie Welyo;Odpowiadanie na wiadomości prywatne konsumentów na portalach społecznościowych;Wsparcie konsumentów na etapie realizowania zamówienia;Budowanie pozytywnego wizerunku organizacji i dobrych relacji z klientami poprzez zachowanie najwyższej jakości obsługi;Współpraca z innymi jednostkami i spółkami w zakresie dostarczania kompleksowych informacji dla klientów oraz sprzedawców.Szukamy osób które:Posiadają doświadczenie w obsłudze klienta;Posługują się poprawną polszczyzną i bardzo dobrą znajomością zasad ortografii i interpunkcji;Potrafią logicznie formułować wnioski;Posiadają wysoką kulturę osobistą;Są odporne na stres i potrafią rozwiązywać sytuacje konfliktowe;Konsekwentne dążą do realizacji wyznaczonych celów;Potrafią analizować dane i podejmować decyzje w trudnych sytuacjach;Bardzo dobrze znają język niemiecki.Oferowane wynagrodzenie:Wynagrodzenie zasadnicze od 5 000 zł brutto do 5 800 zł brutto.Dodatkowa opieka medyczna i Multisport na preferencyjnych warunkach.Oferujemy:Możliwość indywidualnego, nieograniczonego rozwoju biznesowego w dynamicznie rosnącej organizacji w branży e-commerce;Realny wpływ na rozwój naszej organizacji - Twoje pomysły się dla nas liczą!;Stabilną współpracę w oparciu o elastyczne formy (rodzaj umowy w zależności od preferencji Kandydata);Dofinansowanie pakietu benefitów (karta sportowa, pakiet medyczny);Różnorodne zadania i cele - wiesz, co masz robić, ale pozostawiamy Ci dużą swobodę działania i jesteśmy otwarci na Twoje pomysły;Różnorodną i inkluzywną kulturę pracy: każdy jest mile widziany, szanujemy siebie nawzajem -każdy punkt widzenia jest ważny!;Swobodną atmosferę - mówimy do siebie ’na Ty’ i nie mamy dress code’u.