CRM & Marketing Automation Manager (m/w/d), mit internationalem Schwerpunkt

Mit unseren FRITZ!-Produkten gehören wir in Europa zu den führenden Herstellern von Produkten für einen sicheren Internetanschluss und Smart Home. Unsere Mission: Zukunftsweisende Technologien entwickeln und sie in den Alltag der Menschen integrieren. Darum steckt auch in unseren Jobs einfach mehr: Gemeinsam mit 900 Mitarbeitenden arbeiten wir daran, Millionen von Menschen mit der bekanntesten Marke für WLAN-Router ins Internet zu bringen und ihr digitales Zuhause mit unseren hochwertigen Produkten auszustatten! Demnächst auch mit dir?

Deine Aufgaben:

• Du baust ein skalierbares CRM-System auf und entwickelst Architektur und Prozesse mit Fokus auf Internationalisierung, Automatisierung und Personalisierung weiter
• Du planst und setzt E-Mail- und Messenger-Marketingkampagnen zur Neukundengewinnung und Kundenbindung um
• Du konzipierst und optimierst automatisierte E-Mail-Kampagnen (z. B. Welcome, Reaktivierung, Upselling, Cross-Selling) für internationale Märkte
• Du entwickelst Content- und Kampagnenformate unter Berücksichtigung kultureller und sprachlicher Besonderheiten
• Du analysierst Kampagnen anhand relevanter KPIs, führst A/B-Tests durch und leitest Optimierungen ab
• Du arbeitest eng mit internen Teams und externen Partnern zusammen und stellst die Einhaltung rechtlicher Vorgaben sicher

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im CRM-, E-Mail- oder Marketing-Automation-Umfeld, idealerweise im E-Commerce- oder D2C-Bereich
• Strategische und operative Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von CRM-Systemen
• Fundierte Kenntnisse in Segmentierung, Automatisierung und Personalisierung von E-Mail-Kampagnen
• Sicherer Umgang mit CRM- und E-Mail-Marketing-Tools wie z. B. CleverReach, Klaviyo, Mailchimp, Salesforce, HubSpot oder vergleichbaren Systemen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Interpretation von Kampagnendaten und Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen
• Strukturierte, selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (B2-Niveau)

Freu dich drauf:

• 30 Tage Urlaub sowie Heiligabend und Silvester frei
• Hybrides Arbeitsmodell mit der Option, mehrere Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
• Finanzielle Beteiligung am Unternehmenserfolg durch Prämienzahlung
• 44 Euro Beitrag zum Deutschlandticket
• Nachhaltig unterwegs mit unserem Fahrradleasing-Angebot über JobRad
• Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 27 Euro pro Monat
• Essenszuschuss von bis zu 20 Euro pro Woche für Foodji
• Vielfältiges und kostenfreies Frühstücksangebot
• Zugang zum Corporate-Benefits-Programm
• Möglichkeit zu Workation, Sabbatical und Jobsharing
• Bezahlter Sonderurlaub als Partnerin oder Partner nach Geburt
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und eine offene Voneinander-Lern-Kultur
• Einzigartige Teamevents, z.B. Grillevents, Weihnachtsfeier und das große FRITZ! Sommerfest, zu dem auch deine Familie eingeladen ist

Bei FRITZ! legen wir Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit, denn wir sind überzeugt, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für unseren Erfolg sind. Wir möchten ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich alle gleichermaßen wohlfühlen und ihr Potenzial entfalten können - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Religion, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder geschlechtlicher Identität.