Client Services Representative (all genders)

Stellenbeschreibung

Universal Music

Here’s your chance to join! Effective immediately, we’re looking for a **Client Services Representative(all genders)**a to become a part of ou Global Media Management & Technology teamr , located Salzburg, Austria in .

Jetzt ist Deine Chance, ein Teil davon zu werden! Zur sofortigen Verstärkung suchen wir eine: Client Services Representativen für unse Global Media Management & Technology Teamr a **Standort Salzburg, Österreich.**m

Ihre Aufgaben

Job Summary:

The role is operational and service-oriented, combining coordination, data accuracy, and communication. You will act as a key point of contact for internal labels, territories, and partners, supporting submission processes, compliance checks, and day-to-day workflow execution across UMG’s digital media assets.

Job Functions: n • Support internal labels, territories, and partners by providing clear guidance on content submission requirements and delivery specificatio ns • Research, locate, and validate media content across internal and external storage, archive, and vault syst ems • Upload, download, and manage approved media files across UMG business sys tems • Ensure assets and associated metadata are accurate, complete, and compliant with company standards prior to inge stion • Monitor workflows and task queues, identifying issues and coordinating resolutions through to final de livery • Add and maintain metadata in UMG content management and workflowsystems • Produce accurate reports and updates to support operational tracking, SLAs,and KPIs • Contribute to special projects, including workflow improvements, documentation, training materials, and evaluation of new tools or technologies

Als Client Services Representative unterstützt Du die globalen Medienprozesse der Universal Music Group durch die Koordination von Audio- und Video-Workflows entlang der digitalen Supply Chain. In enger Zusammenarbeit mit Client Services Leads, Engineering-Teams und internen Partnern stellst Du sicher, dass Medieninhalte korrekt erfasst, verarbeitet, nachverfolgt und termingerecht ausgeliefert werden.

Die Rolle ist operativ und serviceorientiert und verbindet Koordination, Datenqualität und Kommunikation. Du fungierst als zentrale Ansprechperson für interne Labels, Regionen und Partner und unterstützt Einreichungsprozesse, Compliance-Prüfungen sowie die tägliche Workflow-Abwicklung digitaler Medien-Assets bei UMG.

Job Functions: n • Unterstützung interner Labels, Regionen und Partner:innen durch klare Kommunikation zu Content-Submission-Anforderungen und Anlieferungs-Spezifikation en • Recherche, Suche und Validierung von Medieninhalten in internen und externen Storage-, Archiv- und Master-Syste men • Management und Verwaltung freigegebener Mediendateien in UMG Business-Syst emen • Sicherstellung der Korrektheit, Vollständigkeit und Compliance von Assets und zugehörigen Metadaten vor der Inge stion • Überwachung von Workflows und Task-Queues sowie Koordination von Problemlösungen bis zur finalen Auslie ferung • Pflege und Aktualisierung von Metadaten in Content-Management- und Workflow-S ystemen • Erstellung präziser Reports und Status-Updates zur operativen Nachverfolgung von SLAsund KPIs • Mitarbeit an Sonderprojekten, z. B. Workflow-Optimierungen, Dokumentationen, Schulungsunterlagen oder Evaluierung neuer Tools und Technologien

Ihr Profil

Job Requirements:

Essential s • Experience working with digital media assets (audio and/or vide o) • General understanding of media asset formats and delivery workfl ows • Experience supporting project coordination or operational proce sses • Excellent written and verbal communication skills with a customer-service mindset, collaborating with global teams and stakeholders where English is the primary working lan guage • Strong working knowledge of Microsoft Office, especially Excel an d Word • Experience with database entry, reporting, and docume ntation • Ability to manage multiple tasks, prioritise effectively, and work in a deadline-driven environment

Desirable ) • Experience working in an international or cross-functional business environme nt • Exposure to digital media supply chains (audio and/or vid eo) • Familiarity with video or audio production environments

Personal Qualities / Key Behaviours p • Detail-oriented and structured in both data and content handli ng • Collaborative and comfortable working across teams and time zo nes • Service-minded, professional, and clear in communica tion • Curious and open to improving workflows and proc esses • Reliable and adaptable in a fast-paced operational environment

Job Requirements:

Essential: s • Erfahrung im Umgang mit digitalen Medien (Audio und/oder Vide o) • Grundlegendes Verständnis von Medienformaten und Anlieferungs-Workfl ows • Erfahrung in der Unterstützung von Projektkoordination oder operativen Proze ssen • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit ausgeprägter Serviceorientierung – Du arbeitest mit globalen Teams und Stakeholdern zusammen, wobei Englisch die primäre Arbeitssprach e ist • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel un d Word • Erfahrung mit Datenpflege, Reporting und Dokume ntation • Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu steuern, Prioritäten zu setzen und in einem deadline-orientierten Umfeld zu arbeiten

Desirable: ) • Erfahrung in einem internationalen oder funktionsübergreifenden Arbeitsumfe ld • Kenntnisse digitaler Media Supply Chains (Audio und/oder Vid eo) • Vertrautheit mit Audio- oder Video-Produktionsumgebungen

Personal Qualities / Key Behaviours: g • Du bist detailgenau und strukturiert im Umgang mit Daten und Inhalt en • Du arbeitest gerne im Team und fühlst Dich in der Zusammenarbeit über Teams und Zeitzonen hinweg w ohl • Du kommunizierst serviceorientiert, professionell undklar • Du bist neugierig und offen für die kontinuierliche Verbesserung von Workflows und Proz essen • Du bist zuverlässig, flexibel und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick

Wir bieten

Additional Information:based in Salzburgn , working closely with international colleagues across multiple territories. The role offers hands-on exposure to Universal Music Group’s global media operations, with opportunities to develop operational expertise across both audio and video service s. Compensation is based on the applicable Austrian collective bargaining agreement. According to the collective agreement, the minimum salary is EUR 2,473 gross per month. A competitive salary will be offered based on your skills and experience.

Rewards & Benefits at UMG Austria . Highlights from our UMG Austria rewards and benefits includ e: • Annual subscription music streaming services to • Discounts and cashback rewards plat form • The possibility to choose from a variety of additional benefits, such a Klimaticket s JobRad the • (bike leasing pr ogram) • Free coffee and beverages at the office • Free parking

#joinuniversalmusic **We look forward to receiving your application in English!**c Please send us your documents (cover letter, CV, references) to: [email protected] and state your earliest possible start date and salary expectations.

Universal Music

Zusätzliche Information:am Standort Salzburge in enger Zusammenarbeit mit internationalen Kolleg:innen in unterschiedlichen Ländern. Die Position bietet Dir praxisnahe Einblicke in die globalen Medienprozesse der Universal Music Group sowie Entwicklungsmöglichkeiten in den Bereichen Audio- und Video-Services . Die Vergütung erfolgt auf Basis des geltenden österreichischen Kollektivvertrags. Das Mindestgehalt beträgt laut Kollektivvertrag EUR 2.473 brutto/Monat, ein marktgerechtes Gehalt wird unter Berücksichtigung Deiner Fähigkeiten und Erfahrung angeboten.

Rewards & Benefits bei UMG Austria: . Zu den Highlights unserer Benefits in Österreich zähle n: • JahresabonnementMusik-Streaming-Services für • Rabatt- und Cashback-Platt form • Möglichkeit zur Auswahl zusätzlicher Benefits,Klimaticket z JobRad. B. • (Fahrrad-Le asing) • Kostenlose Heißgetränke und Getränkeim Büro • Kostenlose Parkmöglichkeiten

#joinuniversalmusic

Kontakt

**Wir freuen uns auf Deine Bewerbung in englischer Sprache!**c Sende uns Deine Unterlagen (Motivationsschreiben / Cover Letter, Lebenslauf, Referenzen) an [email protected]: (mit Verweis auf medienjobs.at) und gib Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellungen an.