Client Services Associate (M/W/D)

Ihre Aufgaben

Was du machst:Wir suchen eine/n engagierten Client Service Associate, der/die unser Team unterstützt und als erste Anlaufstelle für unsere deutschen Kunden in der DACH-Region fungiert. Du wirst sowohl eigenständig als auch im Team arbeiten und hilfst dabei, unsere Kundenbeziehungen zu pflegen und weiterzuentwickeln.Deine Aufgaben:- Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kunden.
- Du trägst dafür Sorge, dass sämtliche Abläufe im Kundenbereich zuverlässig und fristgerecht abgeschlossen werden.
- Du koordinierst die Stimmrechtsausübung unserer Kunden auf dem deutschen Markt.
- Du unterstützt bei den täglichen Aufgaben wie der Bearbeitung von Kundenanfragen, der Pflege von Account-Daten, Onboarding-Prozessen und der Erstellung von Reports.
- Du trägst aktiv zur Verbesserung interner Prozesse bei und unterstützt das Team global.

Ihr Profil

Wenn du fließend Deutsch und Englisch sprichst, gut im Umgang mit Kunden bist und es liebst, Probleme zu lösen und dabei auf jedes Detail zu achten, dann bist du bei uns genau richtig!Was du mitbringst:- Ein Bachelor-Abschluss oder eine ähnliche Qualifikation.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich).
- Du kommunizierst gern per Telefon, E-Mail und persönlich mit Kunden und anderen Finanzinstituten.
- Du kannst gut Beziehungen aufbauen und hast ein Auge fürs Detail.
- Du arbeitest gerne im Team, kannst aber auch selbstständig Entscheidungen treffen.
- Kenntnisse in Excel, SharePoint, Power BI, Microsoft Teams und JIRA sind von Vorteil.Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Content Collaboration-Software Confluence, Fehlerverwaltungsprogramm Jira
Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Tabellenkalkulation Excel (MS Office)

Was wir bieten:

- Hybrides Arbeitsmodell: 3 Tage im Büro, 2 Tage remote.
- Ein internationales, respektvolles und entspanntes Team.
- Regelmäßige Teamevents und eine offene, unterstützende Arbeitskultur.
- Viel Raum für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einer kundenorientierten und kollaborativen Organisation.