Call Center Agent / Quereinsteiger (m/w/d)

Einleitung

Arbeitgeber: Ergo Group AG
Einsatzort: 80331 München

Sie sind die erste Anlaufstelle für Notruf- und Servicetelefonate, begegnen Kunden freundlich und professionell, finden zuverlässige Lösungen, erfassen relevante Kundendaten präzise im System und koordinieren Hilfeleistungen.

Ihre Aufgaben

Eine sinnvolle Aufgabe - mit Verantwortung und HerzWenn Menschen in schwierigen Situationen Hilfe brauchen, sind Sie die erste Stimme am Telefon. Als zentraler Ansprechpartner koordinieren Sie wichtige Hilfsmaßnahmen und sorgen dafür, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen.Sie möchten Verantwortung übernehmen und dabei wirklich etwas bewegen? Dann sind Sie bei uns genau richtig - willkommen im Team!Ihre zentrale RolleSie sind die erste Anlaufstelle für Notruf- und Servicetelefonate und begegnen unseren Kunden freundlich, aufmerksam und professionellSie versetzen sich in die Lage der Kunden und finden zuverlässige Lösungen, die wirklich helfenSie erfassen alle relevanten Kundendaten sowie die konkrete Problemsituation präzise im SystemSie koordinieren die erforderlichen Hilfeleistungen für die Anrufer und übernehmen die Sachbearbeitung im Backoffice

Ihr Profil

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise im Assistance-, Versicherungs- oder kaufmännischen Bereich
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Mittel- und Spätschichten sowie Wochenenddienste)
• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und echte Hilfsbereitschaft
• Teamgeist, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein sowie sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware
• Sie bringen nicht jede Qualifikation mit? Kein Problem. Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen