BESCHREIBUNG

Unser Customer Service ist das Herzstück von HAUSGOLD.
Wir unterstützen Eigentümer bei der Wahl des am besten geeigneten Maklers und tragen als Team zu der erfolgreichen Immobilienvermarktung bei. Wir betreiben keine Kaltakquise, sondern sprechen ausschließlich mit Kunden, die sich bei uns registriert haben. Wir sehen uns nicht als klassisches Call Center, sondern als eingeschworenes Customer Service Team, dem Wertschätzung und Kundenzufriedenheit wichtig sind.
Wir erweitern unser Team und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Call Center Agenten (m/w/d) in Vollzeit in unserem Office direkt an der Alster.

WELCHE AUFGABEN AUF DICH WARTEN

• Du bist Hauptansprechpartner für unsere B2C-Kunden und betreust sie telefonisch: Vom Erstkontakt bis zum Immobilienverkauf deckst Du alle Phasen ab
• Du beantwortest alle online eingehenden Anfragen unserer Interessenten telefonisch
• Im Telefonat nimmst Du alle wichtigen Daten Deines Gesprächspartners auf und trägst mit Deiner fachkundigen Beratung zu einer langfristigen Zusammenarbeit bei
• Darüber hinaus übernimmst Du die kontinuierliche Datenpflege und -validierung und dokumentierst die einzelnen Arbeitsschritte in unserer hauseigenen Software
• Du bist verantwortlich für die Qualitätskontrolle und sorgst für einen reibungslosen Ablauf und eine gute Zusammenarbeit zwischen Eigentümer und Makler
• Du leitest relevante Daten an die entsprechenden Abteilungen weiter

DEINE QUALIFIKATIONEN

• Du bringst ein natürliches Interesse an Vertriebstätigkeiten mit
• Du bist kontaktfreudig und teamorientiert
• Du bist offen für Neues - Ehrgeiz, Einsatzbereitschaft, Engagement und Motivation sind für Dich selbstverständlich
• Du besitzt eine angenehme und kommunikative Art und kannst Dich sprachlich am Telefon gut ausdrücken
• Sie sind kommunikations- und verhandlungsstark in Wort und Schrift
• Wir setzen keine Vorerfahrung in der Immobilienbranche voraus; gehen aber davon aus, dass Du Interesse daran mitbringst und Lust darauf hast, mehr darüber zu erfahren

WAS WIR DIR BIETEN

• Du bekommst eine qualifizierte Einarbeitung und regelmäßige interne Coachings zu Kommunikation- und Verkaufstechniken
• Auf Dich wartet ein lustiges und hilfsbereites Team: Bei uns macht arbeiten Spaß und wir arbeiten in einem Umfeld mit offenen Türen, kurzen Wegen, engagierten Kollegen und regelmäßigen Company-Updates
• Teilnahme an Mitarbeiterauszeichnungen, wie dem HAUSGOLD Team-Award, wo es kostenlose Reisen zu gewinnen gibt
• Wir bieten einen Zuschuss zum Deutschland-Ticket oder alternativ einen KiTa-Zuschuss
• Darüber hinaus gibt es eine Auswahl an tollen Benefits auf der Plattform von benefitsy, corporate Benefits, Essenszuschuss und FutureBens
• Sehr gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln - 400m vom Hauptbahnhof Hamburg
• Wir belohnen uns gerne mit abwechslungsreichen Events, wie z.B. Afterwork, Brunch, Teamevents oder gemeinsamen Fußball-Abenden im Office