Call Center Agent im Inbound als auch im Outbound (m/w/d)

Einleitung

Als langjähriger und verlässlicher Partner für unsere Auftraggeber in den verschiedensten Bereichen wie zum Beispiel:
Internetserviceprovider
Verlagswesen
produzierende mittelständische Unternehmungen
Einrichtungen für berufliche Weiterbildung und Qualifizierung
suchen wir motivierte und engagierte Kundenberater, für das lösungsorientierte Führen von eingehenden und ausgehenden Telefongesprächen und Emailbearbeitung.
Unsere Unternehmung ist weiterhin wachstumsorientiert.

Ihre Aufgaben

Unsere Mitarbeiter beraten die Kunden unserer Auftraggeber zu den unterschiedlichsten Thematiken.
Technischer und kaufmännischer Support
Qualifizierung von Adressdaten
Erstellung von Bedarfs- und Potenzialanalysen
Bearbeitung von Offline Vorgängen (z.B. E-Mails, Tickets, Fallbearbeitung)
Vereinbarung von Terminen für Servicebereiche unserer Kunden
Verkauf von Produkten im Rahmen der Kundenbetreuung
Tarifberatungen
Durchführung von Willkommensanrufen und Anrufen zur Qualitätssicherung
Anspruchsvolle Beratung der Kunden bei Vertragskündigungen
Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen

Anforderungen an den Bewerber:

Zur Lösung der oben genannten Aufgaben wünschen wir uns folgende Qualifizierungen:
Abgeschlossene Schulausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Kaufmännische Grundkenntnisse und ein sicherer Umgang mit MS Produkten und verschiedensten Datenbanksystemen
Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen bei einer hohen Kundenorientierung
Unsere zukünftigen Mitarbeiter bringen Spaß und Freude an der Kommunikation mit den Kunden unserer Auftraggeber mit. Sie sind interessiert, andere Menschen telefonisch zu beraten, ihnen Lösungen zu offerieren, sie auf den aktuellsten Wissensstand zu bringen, die aktuellsten Produkte und Tarife vorzustellen, um diese gemeinsam zu besprechen, Entscheidungen Ihrer Gesprächspartner zu erleichtern und eine finale Lösung zu erreichen.Grundkenntnisse: Auftragsannahme, -bearbeitung, Vertrieb, Akquisition
Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung

Wir bieten

Generell erhalten auch Berufs- und Quereinsteiger bei uns die Möglichkeit, sich in die verschiedensten Bereiche unseres Unternehmens einzuarbeiten.
Die DMD Görlitz GmbH bietet Ihren Mitarbeitern einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit folgenden Leistungen:
Bruttogehalt über Mindestlohn
Prämienmodelle
Verkaufsprovisionen
Urlaub nach Betriebszugehörigkeit bis zu 27 Tage
Homeoffice möglich nach Bestehen der Probezeit incl. Aufwandsentschädigung
Gutscheinoptionen
Karrierechancen
Unterstützung in der beruflichen Weiterbildung
Flexible Arbeitszeitmodelle
Betriebliche Altersvorsorge
Gratisgetränke
Teamevents
Eine flexible Schichtplanung ermöglicht es, Wünsche unserer Mitarbeiter zu berücksichtigen und diese in die Schichtplanung mit einfließen zu lassen.
In unseren Teams ist es möglich, sowohl als Vollzeitkraft als auch in Teilzeit zu arbeiten.
Eine gesunde Balance zwischen Berufs- und Privatleben unserer Mitarbeiter ist uns als Arbeitgeber außerordentlich wichtig.
Mehr Informationen unter www.dmd-goerlitz.de.Information zur Arbeitszeit:
40 Wochenstunden
Teilzeit ist möglich, bitte sprechen Sie den Arbeitgeber dazu an,
Servicezeiten von 8.00-20.00 Uhr

Kontakt

Sind Sie interessiert?
Wir freuen uns über eine aussagekräftige Online Bewerbung.