Assistant Front Office Manager:in - Hotel Victoria

Unter dem Namen BâleHotels werden die sechs Hotels Pullman Basel Europe, Hotel Victoria, Hotel Baslertor, Hotel Savoy, Boutique-Hotel Märthof und Hotel Holiday Inn Express geführt.

Das Hotel Victoria vereint traditionelle Gastfreundschaft mit modernstem Hotelkomfort – zentral am Bahnhof Basel SBB/SNCF, inmitten der Stadt. Wir verfügen über 107 Zimmern und Suiten im viktorianischen Stil.

Im Bistro erleben unsere Gäste charmante Gastlichkeit in gediegener Atmosphäre. Im Sommer lädt die Terrasse zum Verweilen und Geniessen ein.

In unseren Tagungs- und Banketträumlichkeiten werden alle Anlässe zu einem eindrucksvollen Ereignis.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Unterstützung des Abteilungsleiters und Vertretung in dessen Abwesenheit
• Herzlicher Check-In, Check-Out sowie Betreuung unserer internationalen Gäste
• Koordination des Front Office-Teams während der Schichten und Optimierung der Arbeitsabläufe an der Rezeption
• Reservierungsannahme und Telefondienst
• Einarbeitung neuer Mitarbeitenden und Lernenden
• Professionelles Beschwerdemanagement
• Sicherstellung der Qualitätsstandards
• Bearbeitung der Gästefeedbacks

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vorzugsweise die Hotelfachschule
• Erste Führungserfahrung von Vorteil
• Berufserfahrung am Empfang in ähnlicher Position
• Verhandlungssicheres Deutsch- und Englisch in Wort und Schrift
• Gute Französisch-Kenntnisse und Opera Kenntnisse von Vorteil
• Zuverlässig, flexibel und belastbar
• Motivation, Leidenschaft für den Beruf und Freude an der Arbeit
• Gepflegte Erscheinung, gute Umgangsformen

Wir bieten

• Vergünstigungen: bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe
• Anstellungsbedingungen: Gute Zukunftsaussichten und Aufstiegsmöglichkeiten
• Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien
• Weiterbildung: Unterstützung bei Weiterbildungen und bei Ausbildungsangeboten von der LGAV und Coop
• Nachhaltigkeit: Hoteleigene Mitarbeitende-Trinkflaschen: Gemeinsam gegen Plastikverwendung
• Kommunikation: Du- & "Heartist"-Kultur
• Gesundheit: Update-Fitness: Fr. 200.– Rabatt aufs Jahresabonnement

Interessiert?

BâleHotels - Hotel Victoria c/o Hotel Pullman Basel Europe
Clarastrasse 43
4058 Basel