Application Support Engineer (L2 Support)

W Scalo zajmujemy się dostarczaniem projektów software'owych i wspieraniem naszych partnerów w rozwijaniu ich biznesu. Tworzymy oprogramowanie, które umożliwia ludziom dokonywanie zmian, działanie w szybszym tempie oraz osiąganie lepszych rezultatów. Jesteśmy firmą, która wykorzystuje szerokie spektrum usług IT, żeby pomagać klientom.Obszary naszego działania to m.in.: doradztwo technologiczne, tworzenie oprogramowania, systemy wbudowane, rozwiązania chmurowe, zarządzanie danymi, dedykowane zespoły developerskie.Cześć! U nas znajdziesz to, czego szukasz - przekonaj się!W Scalo czeka na Ciebie:analiza i rozwiązywanie incydentów eskalowanych z L1,diagnozowanie błędów aplikacji na podstawie logów i narzędzi monitorujących (np. Grafana, Dynatrace),odtwarzanie problemów i identyfikacja przyczyn (logika aplikacji, bazy danych, integracje),monitorowanie wydajności, dostępności i błędów,wprowadzanie drobnych zmian konfiguracyjnych,eskalacja złożonych problemów do L3/Development z pełnym opisem technicznym,współpraca z DevOps, administratorami i deweloperami,udział w analizie przyczyn incydentów (RCA),praca zdalna,stawka do 110 PLN/h B2B, zależnie od doświadczenia.Ta oferta jest dla Ciebie, jeśli:masz minimum 3 lata doświadczenia w pracy z Kubernetes (wdrożenia, aktualizacje, utrzymanie, analiza logów, rozwiązywanie problemów),posiadasz dobrą znajomość procesów ITIL,masz doświadczenie w diagnozowaniu problemów z serwerami aplikacyjnymi i platformami messagingowymi (np. Tomcat, JBoss, Apache, RabbitMQ, Kafka) oraz w automatyzacji (Bash, PowerShell, zadania automatyczne),posiadasz doświadczenie w wdrożeniach, aktualizacjach i migracjach aplikacji, w tym w zaawansowanej analizie logów i plików konfiguracyjnych,znasz narzędzia administracyjne, w tym zarządzanie bazami danych (np. PostgreSQL, MS SQL), administrację systemami Windows i Linux oraz narzędzia monitorujące (np. Dynatrace, Zabbix, Grafana),znasz narzędzia ticketowe i do zarządzania projektami (np. JIRA, ServiceNow, IBM SCCD),bardzo dobrze posługujesz się językiem angielskim (minimum B2). Mile widziane:narzędzia CI/CD (Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions),doświadczenie z bazą danych Oracle,znajomość Azure,BizTalk, ESB, mikroserwisy, API Gateway,Infrastructure as Code (Terraform, Helm),znajomość architektury serverless i event-driven,podstawowa wiedza o środowiskach chmurowych,doświadczenie z Confluence lub innymi narzędziami dokumentacyjnymi,znajomość technologii wirtualizacji (np. VMware).Co dla Ciebie mamy?Stabilną współpracę i różnorodne projekty (Software, Embedded, Data, Cloud Services), możliwość rozwoju kompetencji jako Ambasador Scalo - doskonal skille techniczne i presalesowe w społeczności naszych ekspertów, wpływaj na rozwój organizacji, wspieraj innych,przestrzeń do budowania marki osobistej - twórz wartościowe treści, dziel się wiedzą i doświadczeniem, występuj jako prelegent na wydarzeniach (np. ProMeet),prywatną opiekę medyczną - Luxmed,kafeteryjny system benefitów - Motivizer, dostęp do karty Multisport, program poleceń pracowniczych z nagrodami,integracje i wydarzenia firmowe.