After-Sales-Mitarbeiter (m/w/d)

Firmenbeschreibung

Nicht irgendein Job – sondern Ihrer! Für unseren Kunden in Bad Zwischenahn suchen wir einen Kundenbetreuer, der seine Talente einsetzen und etwas bewegen möchte. Finden Sie bei uns Ihren Platz und bewerben Sie sich! Unser Ziel bei Randstad: Sie zu unterstützen, wo Sie uns brauchen. Mit über 60 Jahren Erfahrung sind wir Ihr kompetenter Begleiter auf dem Weg zu Ihrem neuen Job. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Ihre Aufgaben

• Eigenständige Auftragsannahme und Bearbeitung von Servicefällen über alle Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Onlineportale) im Warenwirtschaftssystem
• Steuerung und Überwachung von Sendungen im Tagesgeschäft sowie enge Zusammenarbeit mit Dienstleistern zur Klärung von Reklamationsfällen
• Aktive Mitarbeit an der Prozessoptimierung, insbesondere bei der Evaluierung und Implementierung von KI-Lösungen zur Effizienzsteigerung
• Funktion als Key User des Warenwirtschaftssystems im Bereich After Sales und Unterstützung des Qualitätsmanagements bei Produkttests
• Erstellung von aussagekräftigen Statistiken und Auswertungen für den Vertrieb und das Qualitätsmanagement
• Unterstützung bei technischen Kundenanfragen und Mitarbeit im abteilungsübergreifenden Retourenprozess

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie erste praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie fundierte MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel
• Hohe IT-Affinität und Begeisterung für die Themen KI und moderne Unternehmensprozesse
• Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit im Team gepaart mit einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung
• Engagierte, selbstständige Arbeitsweise sowie handwerkliches Geschick und eine praktische Hands-on-Mentalität

Das dürfen Sie erwarten

• Eine motivierende und faire Vergütung nach DGB/GVP-Tarifvertrag sowie die Sicherheit eines unbefristeten Arbeitsvertrags
• Übernahmemöglichkeit bei unserem Kunden
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Nutzung der Randstad App zur einfachen Verwaltung von Urlaubsanträgen und Entgeltnachweisen
• Eine umfassende Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsangebote für Ihre berufliche Entwicklung