Abteilungsleiter Kunden-Service-Center (m/w/d)

Über die GBG Wohnen GmbH

Die GBG Wohnen GmbH wurde 2022 als Teil der GBG Unternehmensgruppe GmbH gegründet und übernimmt alle Aufgaben rund um das Mietgeschäft. Die Abteilungen Vermietung und Kunden-Service-Center sind von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Betreuung der Mieterinnen und Mieter tätig. Auch die am Bau und im Gebäudemanagement beteiligten Abteilungen sind hier tätig und sorgen dafür, dass für rund 12 Prozent der Mannheimer Bevölkerung gesunder, bezahlbarer Wohnraum besteht.

Sie ist Ansprechpartner für unsere Mieterinnen und Mieter. Unsere vielfältigen Geschäftsfelder bieten auch Raum für Ihre Zukunft, bei uns können Sie Ihre Talente entfalten und Ihre nächsten Karriereschritte machen. Werden Sie Teil unseres Teams und profitieren Sie von besten Perspektiven und Weiterentwicklungschancen!

Ihre Aufgaben: spannend statt verstaubt

• Führung, Motivation und Einsatzkoordination der 18 Mitarbeiter*innen des Kunden-Service-Center 3 sowie deren Leistungsbeurteilung und Personalentwicklung
• Umsetzung der Abteilungsziele unter Berücksichtigung der strategischen Ziele im
  Verantwortungsbereich sowie das dazugehörige Controlling und Reporting
• Budgetplanung und -kontrolle
• Entwicklung und Mitarbeit an der Portfoliostrategie und deren Umsetzung
• Abstimmung von technischen und kaufmännischen Themen mit anderen Fachabteilungen der GBG-Gruppe
• Mitwirkung und Umsetzung von Arbeits- und Prozessabläufen sowie deren fortlaufende
  Optimierung
• SAP-Datenpflege im Bereich vorgegebener Berechtigungen
• Teilnahme an bzw. Durchführung von Mieter- bzw. Eigentümerversammlungen
• Notdienst/Rufbereitschaft (in Ausnahmefällen)

Ihre Qualifikationen: menschlich statt unrealistisch

• Abgeschlossenes Studium in der Immobilienwirtschaft (oder vergleichbar) oder alternativ eine abgeschlossene wohnungswirtschaftliche Ausbildung bspw. zum Immobilienkaufmann (m/w/d) und mindestens 5 Jahren Berufserfahrung in der Immobilienbranche; wünschenswert wäre eine Weiterbildung zum Immobilienfachwirt/Diplom-Immobilienwirt/Immobilienökonom (m/w/d)
• Berufserfahrung in der Wohnungswirtschaft bzw. im oben beschriebenen Aufgabengebiet
• Führungserfahrung bzw. Führungskompetenz und ausgeprägte kommunikative
  Fähigkeiten sowie Entscheidungs- und Umsetzungsstärke
• Fundierte Kenntnisse im BGB insbesondere im Mietrecht
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen sowie Kenntnisse in SAP RE FX
• Unternehmerisches Denken und Handeln sowie hohes Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Entscheidungs- und Umsetzungsstärke
• Führerschein Klasse B, eigener Pkw

Ihre Vorteile: vielfältig statt Standard

Sicherer Arbeitsplatz: Bei uns haben Sie einen sicheren Arbeitsplatz, auch in Krisenzeiten.

Attraktive Vergütung: Berufliches Engagement entlohnen wir gerne entsprechend fair: Wir bieten Ihnen eine vorteilhafte Vergütung nach dem Tarifvertrag für die Beschäftigten in der Immobilienwirtschaft mit zusätzlicher Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Hochwertige Arbeitsumgebung: Wir bieten Ihnen ein Arbeitsumfeld, das auch technisch auf dem neuesten Stand ist – inklusive individueller mobiler Endgeräte, ergonomischer Arbeitsmöbel sowie separaten Aufenthalts- und Kommunikationsräumen.

Ein gutes Team: Teamgeist und Teamarbeit sind für unseren Erfolg essenziell. Deshalb profitieren Sie von einer kooperativen Arbeitsatmosphäre und einem engagierten Team, auf das Sie sich von Anfang an verlassen können.

Fachliche und persönliche Weiterbildungen: Damit Sie immer auf dem neuesten Stand sind und sich weiterentwickeln können, bieten wir Ihnen vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, die Abteilung Personalentwicklung schlägt Ihnen gern individuell für Sie geeignete Angebote vor.

Work-Life-Balance: Wir wissen, dass es neben Ihrem Job noch andere wichtige Dinge gibt. Deshalb setzen wir auf ein Modell mit flexiblen Arbeitszeiten, großzügigen Urlaubsregelungen von 30 Tagen und mobiler Arbeitsplatzgestaltung. Bei der GBG beträgt die Wochenarbeitszeit 37 Stunden.

Eine sinnvolle Aufgabe: Mit Ihrer Arbeit gestalten Sie die Zukunft Mannheims mit und ermöglichen eine nachhaltige Stadtentwicklung sowie eine lebendige und vielfältige Stadtgesellschaft.

Mobil bleiben: Mobil und nachhaltig? Das geht mit dem VRN-Jobticket, das wir für Sie anteilig bezahlen. Außerdem stellen wir Ihnen Elektroautos für Dienstfahrten sowie E-Ladestationen für privates Laden zur Verfügung und vor unserem Gebäude finden Sie ausreichend Parkplätze.

Fitness- und Gesundheitsangebote: Gesund und fit arbeitet es sich besser: Deshalb unterstützen wir Sie mit attraktiven Angeboten, wie z. B. einem eigenen Fitnessraum, Yoga- und Rückenkursen, Büromassagen und der Teilnahme an einem jährlichen Firmenlauf.

Kontakt

Bei fachlichen Fragen:

Jennifer Freidel
Bereichsleiterin Immobilienmanagement
0621/3096-116

 

Bei Personalfragen:

Martin Nerling
Personalreferent
0621/3096-261