Zur Position:Die Position des 2nd-Level Support System- & Netzwerkadministration beinhaltet die verantwortliche Verwaltung und Unterstützung von IT- und Kommunikationsservices in einer Delivery-Organisation, um die festgelegten Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitsstandards einzuhalten.Standort: Bonn oder München (40% Remote)Sicherheitsüberprüfung: SÜ1 erforderlich.Reisebereitschaft: national: 20% (Berlin, Bonn/München, Nürnberg)Verantwortlichkeiten:Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices.Durchführung von Incident Management (2nd Level) Aktivitäten.Administration und Troubleshooting von VPN-Lösungen.Verwaltung des Windows-Betriebsumfelds.Arbeiten nach ITIL Standards.Zusammenarbeit im Team und Präsentation von Soft Skills im Rahmen von Interviews.Must Haves:Deutsch C1 und Englisch B1 nach CEFR.Ein anerkannter IT-Berufsabschluss und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld.Min. 2 Jahre Erfahrung in Service Operation.Min. 2 Jahre Erfahrung im Incident Management (2nd Level).Min. 2 Jahre Erfahrung in der Verwaltung und Troubleshooting von VPN-Lösungen.Min. 2 Jahre Erfahrung in der Windows-Administration.ITIL Foundation Zertifikat oder vergleichbarer Nachweis.Nice to Haves:Erfahrung in der Zusammenarbeit im Team.Gute ausdrückliche Kommunikationsfähigkeiten.Angemessene Umgangsformen.