Bakgrunn: Brukerstøtte har behov for to konsulenter innen IT-support og teknisk drift i en periode med høy endringstakt. DIO skal i gang med gjennomføring av innflytting i nytt regjeringskvartal, noe som gir økt belastning på drift og support. Flere faste medarbeidere er midlertidig engasjert i flytteprosjekter og arbeid med nye løsninger og infrastruktur. Parallelt med at vi har stor reduksjon i vår fast arbeidsstyrke. Det er derfor behov for ekstern støtte for å sikre kapasitet og redusere sårbarhet i driften i denne kritiske perioden for departementene.Målsetning: Oppdraget skal bidra til stabil og forutsigbar IT‑drift i overgangsperioden. Konsulenten skal sikre effektiv support, god brukeroppfølging, korte responstider og bidra til at daglig drift opprettholdes mens interne ressurser deltar i prosjektarbeid knyttet til nytt regjeringskvartal. Konsulenten kan også måtte bidra i prosjektarbeid relatert til flyttingen. Beskrivelse av leveransen: Daglig drift og brukerstøtte, herunder:Første- og andrelinje IT supportFeilsøking og feilretting på klienter, nettverk og tjenesterOppsett, vedlikehold og administrasjon av PC‑er, mobiltelefoner og tilhørende utstyrBrukeradministrasjonRutinemessige driftsoppgaverDokumentasjon og utarbeidelse av veiledningerBidra i praktiske oppgaver og koordinering knyttet til flytteprosesser til nytt regjeringskvartalSamarbeid med interne IT ressurser og prosjektteam Kompetansekrav:Erfaring fra IKT brukerstøtte: Relevant erfaring innen brukerstøtte og/eller teknisk drift samt kjennskap til IT saksbehandlingssystemer (ITSM verktøy)God kjennskap til Microsoft 365, Windows-klientdrift og ADKjennskap til fysisk oppkobling og patching av utstyrKjennskap til assetregister/håndteringErfaring med drift i større organisasjoner med mange brukere, fortrinnsvis offentlige organisasjonerEgenskaper:Høy interesse for å yte god brukerserviceEvne til strukturert, selvstendig og serviceorientert arbeidGod kommunikasjonsferdigheter både skriftlig og muntlig på norsk og engelskGode samarbeidsevner og evne til å koordinere på tvers av fagområder, samt evne til å jobbe operativt og strukturert. SeniorkonsulentRessurs med inntil 4 års erfaring innenfor arbeidsoppgavene angitt for IKT-fagområdet.Minimum formell kompetanse er bachelorgrad eller tilsvarende innen IKT-fagområdet.Lang og dokumentert erfaring kan oppveie for kravet om bachelorgradSikkerhetsklarering: Må være/kunne bli sikkerhetsklarert nivå H.Oppstart: ASAPVarighet: 31.08.26 + opsjon på 6 mnd forlengelseSøknadsfrist ASAP. Ta kontakt for å motta kompetansematrise.