Über uns

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen kaufmännischen Mitarbeiter / IT-Kundenbetreuer (w/m/d) für unseren First-Level-Support in Vollzeit (38 Stunden Woche).Seit 1997 sind wir Vorreiter in der Entwicklung und dem Verkauf digitaler Lösungen, insbesondere im Bereich des Automobilhandels. Unser Ziel ist es, Kunden zufriedenzustellen, Mitarbeiter glücklich zu machen und nachhaltiges Wachstum zu fördern. Das Herzstück unseres Unternehmens ist unser engagiertes Team, unser umfangreiches Know-how und unsere Leidenschaft für herausragende Ergebnisse, die uns täglich inspirieren. Gemeinsam mit unseren Kunden möchten wir Erfolge feiern und Innovationen vorantreiben – dafür stehen wir ein!Bei der two S achten wir auf die Individualität und Vielfalt unserer Kunden und Mitarbeiter. In unserer Kommunikation verwenden wir das generische Maskulinum, um die Sprache zu vereinfachen, ohne dabei Geschlechtervorurteile auszudrücken. Wir möchten betonen, dass wir die Würde aller Menschen, unabhängig vom Geschlecht, respektieren. Die Verwendung des generischen Maskulinums soll keinesfalls andere Geschlechtsidentitäten abwerten. Unsere Wahl dieser Sprachform zielt darauf ab, unsere Kommunikation klar und verständlich zu gestalten, während wir gleichzeitig die Gleichberechtigung und Würde aller Menschen fördern und respektieren.

Deine Aufgaben

Nach einer gründlichen Einarbeitung bist Du gemeinsam mit Deinen beiden Kollegen der kommunikative Dreh- und Angelpunkt unseres Unternehmens

Als erster Kontakt kümmerst Du Dich um den telefonischen und elektronischen First-Level-Support unserer Kunden sowie um alle anderen eingehenden Anrufe

Freundlich, engagiert und kompetent bearbeitest Du die jeweiligen Anliegen und erstellst entsprechende Tickets

Du übernimmst eigenständig vielfältige Aufgaben im Bereich Office Management, wie zum Beispiel die Vorbereitung von Besprechungsräumen, die Organisation von Mitarbeiterevents und -geschenken sowie die Unterstützung bei der Vorbereitung von Messen.

Die Arbeitszeiten liegen im Wechsel und nach Absprache mit den Teamkolleg*innen zwischen 9 und 17 Uhr

Ihr Profil

Dein Profil Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische und/oder IT-Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Kundenservice / First-Level-Support

Du begeisterst Dich gleichermaßen für Kundenservice und IT-Themen und schätzt es, wenn jeder Arbeitstag unterschiedlich ist

Du bist ein kommunikationsstarkes Organisationstalent und arbeitest gerne im Team

Der professionelle Umgang mit gängiger IT-Software und sozialen Medien ist für Dich selbstverständlich

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse setzen wir voraus

Auch in hektischen Situationen arbeitest Du strukturiert, sorgfältig und engagiert

Ein stets freundliches Auftreten und gute Umgangsformen sind für Dich selbstverständlich

Du bist neugierig und stets aufgeschlossen für neue Aufgaben aus unterschiedlichen Tätigkeitsbereichen

Lass uns gemeinsam wachsen und erfolgreich sein!Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Telefondienst, Open Ticket Request System (OTRS)

Erweiterte Kenntnisse: Microsoft 365, Büroorganisation, Büromanagement, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Kundenberatung, -betreuung, First-Level-Support

Unsere Benefits

Freundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

Helle, ergonomische Arbeitsplätze und modernste Technikausstattung

Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Jobrad

Kontakt

Bitte sende uns Deine Bewerbung inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen und Deines möglichen Eintrittstermins an [email protected] ( [[email protected]](https://mailto:<a class='js-emailLink' href=)" target="_blank" rel="nofollow">https://mailto:[[email protected]](mailto:[email protected])) .

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Bis bald!

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