Einleitung

Mach dein Hobby zum Beruf und komm in unser Team!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort für unseren Standort Modellbau Berlinski eine(n) Mitarbeiter(in) im Customer Service und Support (m/w/d) für den Bereich RC-Modellbau auf Voll- oder Teilzeit!

Die Firma Modellbau & Lokschuppen Berlinski mit 2 Standorten in Dortmund gehört mit rund 1500m² Verkaufsfläche zu Deutschlands größten Anbietern für RC-Modellbau und Modelleisenbahnen. Unser riesiges Angebot von über 40.000 verschiedenen Artikeln verkaufen wir gleichzeitig auch über unsere eigenen Onlineshops. Unsere Vision ist es Menschen von dem schönsten Hobby der Welt zu begeistern und unseren vielen Kundinnen und Kunden immer mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.

Deine Aufgaben:

- Service- und Kundenanfragen per Telefon und E-Mail entgegennehmen und bearbeiten

- Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und Problemlösung

- Erfassung und Pflege von Kunden- und Servicedaten in CRM-Systemen

- Weiterleitung komplexer Anfragen an entsprechende Abteilungen

Dein Profil:

- Du kannst Dich sicher in Deutsch und Englisch ausdrücken

- der Umgang mit einem PC ist macht Dir keine Angst

- Du trittst offen, freundlich und selbstbewusst auf

- Einsatzbereitschaft, Teamgeist und Zuverlässigkeit sind für Dich selbstverständlich

- Fachkenntnisse im RC-Modellbau sind wünschenswert

Wir bieten:

- Familiäres Unternehmensklima

- Weihnachtsgeld

- Firmenevents

- Mitarbeiterkonditionen für alle unsere Artikel

- Mit dem Jobticket auch privat mit dem ÖPNV kostengünstig durch ganz Deutschland reisen

- Option auf ein Dienst-Fahrrad zur privaten Nutzung (JOBRad)

- Rabatte und Vergünstigungen in vielen Geschäften und Onlineshops (Corporate Benefits)