Techpilot – Europas größte Plattform für die Fertigungsindustrie

Mit techpilot.com – unserer digitalen Vertriebsplattform für Zulieferer und Einkäufer – schaffen wir komplette Markttransparenz. Als Grown-Up mit fast 25 Jahren Erfahrung und 35 Mitarbeitenden in unserer Zentrale in München ist es unser Ziel, optimale Partnerschaften in der Fertigungsindustrie herzustellen.

Wir sind Techpilot – den Blick nach vorne gerichtet, das Herz für die Sache und immer offen für Neues. Das ist unser Antrieb!

Wir suchen ab sofort deutschlandweit unbefristet und in Festanstellung 100% remote einen

Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d)

- Teilzeit ab 20h möglich - 100% remote möglich

Was Du machen wirst:

• Du bist der erste und wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Vertragsabschluss durch unser Sales-Team
• Das Onboarding der Neukunden per Online-Meeting ist eine Deiner Hauptaufgaben
• Du betreust Neu- und Bestandskunden exzellent und hältst damit die Retention rate erfolgreich bei über 75%
• Egal ob der Kunde sein Profil nicht gut ausfüllt, sich nicht einloggt oder nicht genügend Interaktion mit den Einkäufern auf der Plattform zeigt: Du hilfst!

Womit Du überzeugst:

• ​Ein ausgeprägter Servicegedanke und hohe Empathie für Kunden zeichnen Dich aus

• Du bist Typ "outgoing", Du hast Spaß am Telefonieren und an Online-Meetings, Kommunikation ist Dein großes Talent

• Du hast Erfahrung mit Kundenbetreuung, Kundenkommunikation und ein gutes Gefühl für Zahlen

• Hervorragende Deutschkenntnisse sind zwingend, sehr gute Englischkenntnisse wichtig

• Wovon wir ausgehen: digitale Affinität, gute MS Office Kenntnisse;

  nice to have: Erfahrung mit einem CRM-System. wir z. B. arbeiten mit Salesforce Lightning

Wie wir arbeiten:

Wir haben 20 Jahre Business- und Markterfahrung und wissen, was wir tun. Gleichzeitig leben wir nach wie vor eine StartUp-Kultur: lockere Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien, agiles Arbeiten und kurze Wege. Wir wachsen organisch: wer zu uns passt, schafft sich im Team seinen Bereich und kann sich entsprechend ihrer/seiner Talente und Skills entwickeln. ​

Benefits:

• Wir bezahlen marktgerecht  (plus Bonusprogramm)
• 30 Tage Urlaub
• Vertrauensarbeitszeit
• Hybrid oder remote möglich - Du entscheidest
• Vollzeit oder Teilzeit ab 20h ist möglich
• Du kommst ins Büro? Gratis Kaffee-/Wasserautomat, große Lounge Küche zum gemeinsamen Mittagessen, Kochsessions, Tischtennis, Darts, Billard, Firmenevents on- und offline u. v. m...

Das bist Du?

Wir freuen uns über Dein Interesse an der Techpilot GmbH. Damit Deine Bewerbung bei uns ankommt, sind Dein Name und Deine Mailadresse wichtig, Dein Profil erreicht uns per Datei (Lebenslauf), LinkedIn oder Xing, was für Dich einfacher ist. Herzlichst, Dein Techpilot-Team.

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

Weitere Informationen findest Du hier.