Einleitung

Zur Verstärkung des Teams suchen wir am Standort in Schenefeld (bei Hamburg) zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n

Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Die Hanseatic Group sucht Verstärkung für Ihre Tochtergesellschaft Guba-Trade GmbH. Die Firma Guba-Trade GmbH ist ein dynamisches und expandierendes Unternehmen. Wir handeln im Schwerpunkt mit Seafoodartikeln und beliefern vorwiegend den deutschsprachigen Raum. Unsere Produkte beziehen wir aus verschiedenen europäischen Produktionsstätten. Die Guba-Trade GmbH ist nach dem IFS Standard „Broker“ zertifiziert. MSC/ASC, Global G.A.P. und eine BIO-Zertifizierung sind für uns ebenfalls selbstverständlich.

Ihre Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden bei Reklamationen: Du klärst, bearbeitest und dokumentierst Reklamationsbelege mithilfe unserer ERP- und DMS-Systeme
• Du forderst und archivierst Lieferdokumente im Dokumentenmanagement-System und bist Ansprechpartner*in für das RMA-Prozessmanagement innerhalb der Fachabteilungen
• Du kommunizierst sicher mit internationalen Logistikern und Produzenten
• Du überprüfst offene Posten und versendest Zahlungserinnerungen im Rahmen des Mahnwesens
• Gemeinsam mit Buchhaltung und Controlling erstellst Du Auswertungen und Analysen zu Kundenreklamationen
• Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kunden- und Lieferantenanfragen mit viel Fingerspitzengefühl

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, gern auch Quereinsteiger mit erster kaufmännischer Erfahrung
• Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung, Vertriebsinnendienst wünschenswert
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse im Bereich Excel und gute Outlook-Kenntnisse
• Proaktiv, selbstmotiviert und lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Flexibilität und Teamfähigkeit
• Die Bereitschaft zu lernen und mit den Aufgaben zu wachsen

Wir bieten

• Eine interessante und abwechslungsreiche Position mit internationalen Kontakten
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns
• Eine offene und freundliche Arbeitsatmosphäre
• Die Flexibilität eines inhabergeführten, mittelständischen Unternehmens
• Kostenlose Softgetränke, Kaffee, Tee und/oder Wasser sowie frisches Obst im Büro
• Gute Verkehrsanbindung sowie kostenlose Parkplätze im Umkreis
• Verkehrsgünstig an der westlichen Stadtgrenze zu Hamburg
• Erstattung eines HVV-Monatstickets
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Regelmäßige Firmenevents

Weitere Informationen

Sollten auch für dich die Kundenorientierung und eine hohe Qualität bei Lebensmitteln an oberster Stelle stehen, so freuen wir uns bereits heute auf deine aussagekräftige und vollständige Online-Bewerbung unter Angabe deines möglichen Eintrittstermins und der Gehaltsvorstellung. Bitte sende deine Bewerbung unter dem Stichwort: Reklamationsbearbeitung an: [email protected]