Einleitung

Werde Teil des dynamischen Teams von IT- und Sicherheitsexperten bei wirverbindenwelten.de!

Wir suchen dein Talent und deine Leidenschaft, um mit dir unser Team bei wirverbindenwelten.de weiter zu stärken und zu erweitern.

Inmitten des schönen Schleswig-Holsteins, zwischen Hamburg und Kiel, prägt wirverbindenwelten.de die IT-Szene seit mehr als 25 Jahren. Als dynamisches und stetig expandierendes IT-Systemhaus stehen wir für Innovation und Fortschritt.

Werde Teil unseres Teams

Wir laden wir dich ein, Teil unseres Teams zu werden. Bist du bereit, mit deiner Energie und Kreativität maßgeblich unsere Zukunft mitzugestalten?

Deine Aufgaben:

Du bist der erste Ansprechpartner am Telefon und verantwortlich für den First Level Kundensupport, um sicherzustellen, dass unsere Kunden über die Hotline optimal unterstützt werden

Du gewährleistest die persönliche Betreuung unserer Kunden im KMU-Sektor mit bis zu 250 Arbeitsplätzen

In Zusammenarbeit mit dem Second Level Support bearbeitest du eingehende Fragen im Ticketingsystem, um optimale Lösungen und Unterstützung zu gewährleisten

Du behältst den Überblick über den gesamten Prozess, von der Ticketbearbeitung bis zur detaillierten Dokumentation

Proaktiv bearbeitest du Service-Anforderungen und sorgst für schnelle Lösungen bei gemeldeten Störungen

Du übernimmst die Kunden- und Applikationsberatung um sicherzustellen, dass unsere Kunden Produkte und Anwendungen optimal nutzen können

Du unterstützt aktiv das Team im 1st Level Support, um eine effiziente Arbeitsweise sicherzustellen und gemeinsam erfolgreich zu sein

Ihr Profil

Dein Profil:Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung bildet die Grundlage

Optimal sind erste Erfahrungen im IT-Bereich

Gutes technisches Verständnis ist vorhanden

Kommunikationsstärke zeichnet dich aus

Freundlich und serviceorientiert im Umgang mit KundenAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Informationstechnik, Computertechnik, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)

Wir bieten

Du kannst nicht alles könnenWir schätzen Quereinsteiger und individuelle Hintergründe. Daher ermutigen wir dich, uns unbedingt deine Bewerbungsunterlagen zuzusenden. Selbst wenn wir gemeinsam feststellen, dass diese Position nicht die ideale Passform für dich ist, könnten deine einzigartigen Fähigkeiten vielleicht in einem anderen Bereich unseres Unternehmens einen wertvollen Beitrag leisten.Das kannst du von uns erwarten:- eine leistungsgerechte Bezahlung

- modernen und digitalen Arbeitsplatz

- Gesundheitsfreundliches Büro

- ein tolles Team

Dein Talent ist entscheidend

In einem dynamischen Umfeld eines stark wachsendes Unternehmens bieten wir zahlreiche faszinierende Möglichkeiten für talentierte Bewerber. Wenn du die Energie und den Antrieb mitbringst, Neues auszuprobieren, sind wir sicher, dass wir gemeinsam die perfekte Position für dich finden können!

Du bist interessiert?

Super und los geht’s! Dann lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen. Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu erhalten.