Wen wir suchen:

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort in Vollzeit eine:n

Kundenbetreuer:in

im Hauptbereich Finanzwesen am Standort Offenbach. In diesem Bereich betreuen und entwickeln wir Software mit dem Ziel, die Finanzprozesse bei unseren Kunden in den kirchlichen Finanzverwaltungen zu digitalisieren.

Hast du eine ausgeprägte IT-Affinität, Spaß am Umgang mit Kunden und Freude an der Zusammenarbeit im Team? Dann könnte unsere Stelle perfekt zu dir passen!

Diese Aufgaben erwarten Dich:

Als Teil unseres Fachbereichs Kundenbetreuung übernimmst du eine zentrale Rolle im Service und Support für unsere Kunden im kirchlichen Finanzwesen.- Technische und funktionale Betreuung unserer eingesetzten Produkte: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen oder technischen Problemen.

- Analyse und Lösung von Softwareproblemen: Mit deinem analytischen Geschick identifizierst du Schwachstellen und hilfst bei der Behebung von Fehlern.

- Systemeinrichtung und -anpassung: Du unterstützt Kunden bei der Einrichtung neuer Module oder der Anpassung der Systeme an spezifische Anforderungen.

- Schulungen und Beratung: Du führst Schulungen durch, um den Kunden den effizienten Umgang mit unseren Buchhaltungssystemen näherzubringen, und berätst sie bei Prozessoptimierungen.

- Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam: Du trägst aktiv zur Verbesserung unserer Systeme bei, indem du Kundenfeedback und neue Anforderungen weiterleitest.

Ihr Profil

Das passt zu Dir:- Ausbildung oder Studium im betriebswirtschaftlichen Umfeld, IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen

- mehrjährige Berufserfahrung und ein gutes Verständnis für IT-Servicemanagement und Support (Zertifizierung in ITIL/IT-Servicemanagement wünschenswert)

- Kenntnisse und Erfahrungen mit kirchlichen Strukturen und Finanzwesen wünschenswert

- Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen oder im IT-Umfeld

- Mehrjährige Berufserfahrung im Schwerpunkt Kundenbetreuung / Kundenkontakt

- Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Problemlösungskompetenz

- Prozessorientierte Denk- und Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen

- Hohe Teamfähigkeit sowie Kommunikationsfähigkeit sowie Erfahrung in der standortübergreifenden, virtuellen Zusammenarbeit

- Reisebereitschaft zu unseren Standorten sowie zu den Lokationen unserer Kunden (ca. 20 %)Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: IT-Service-Management nach ITIL

Wir bieten

Wenn Du bei uns einsteigst, erwartet Dich: Umfassende Einarbeitung: Du wirst intensiv geschult, um optimal in deine neue Rolle zu starten.

Respektvolle Unternehmenskultur: Ein offenes, wertschätzendes Arbeitsklima erwartet dich.

Stabile Zukunft: Freue dich auf eine langfristige und sichere Perspektive in einem wachsenden Unternehmen.

Attraktive Konditionen: Neben einer fairen Vergütung profitierst du von zahlreichen Benefits, die deinen Arbeitsalltag bereichern.

Mitarbeiter-Events: Erlebe Teamgeist bei regelmäßigen Firmenfeiern, Ausflügen oder Networking-Events.

Moderne Arbeitsumgebung: Arbeite mit neuesten Technologien in einem angenehmen Büro.

Rabatte und Kooperationen: Nutze exklusive Vergünstigungen bei Partnerunternehmen.Was macht uns als Arbeitgeber aus?Unsere einzigartige Unternehmenskultur!

Mit unserer werteorientierten Kultur möchten wir, dass die Mitarbeitenden ihre Persönlichkeit einbringen können. Unsere Kernwerte dienen uns als Leitfaden für unsere Art der Zusammenarbeit und geben uns Orientierung.

Kontakt

Klingt spannend?

Dann bewirb Dich über unser Stellenportal und fügte dem Upload folgende Dokumente bei:

- Motivationsschreiben

- Lebenslauf

- Arbeitszeugnisse / Zeugnisse

- relevante Zertifikate

- frühestmöglicher Eintrittstermin

- Gehaltsvorstellungen

Wenn aktuell keine passende Stellenausschreibung für Dich dabei ist, kannst Du Dich über die Initiativbewerbung im Stellenportal bewerben.

Werde ein wichtiger Teil unseres Teams und gib IT.Menschlich Dein Gesicht!